¿Te imaginas recibir tu nueva tarjeta y que, a las pocas horas, te llamen para notificarte un cargo por miles de dólares? Esto le sucedió a una joven que utilizó su cuenta de TikTok para denunciar una modalidad de estafa que crece cada vez más en México.

Recibe su tarjeta de crédito nueva y horas después vive una pesadilla por culpa de esta llamada

A través de su cuenta de TikTok, una usuaria llamada Juliana denunció un intento de fraude por parte de supuestos trabajadores del banco que pocos días antes le había emitido su nueva tarjeta de crédito.

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La periodista ecuatoriana explica que, tras la aprobación de su tarjeta, el envío a domicilio tuvo que reprogramarse porque no estaba en casa. Durante esos días de espera, comenzó a recibir llamadas del "banco" para explicarle los beneficios de la cuenta.

El día de la entrega, los supuestos ejecutivos volvieron a contactarla, solo que esta vez, para "continuar con el proceso", le exigieron confirmar datos personales como su nombre completo y el número de la tarjeta.

Aunque Juliana sospechó, no dio ninguna información y colgó; la pesadilla apenas comenzaba, pues dos horas después, otro "empleado" la llamó para notificarle un cargo no reconocido por aproximadamente $300 dólares, realizado en una agencia de viajes, a la cual se debía comunicar para la cancelación del supuesto paquete.

Tras comunicarse al número proporcionado, una supuesta empleada le explicó que el cargo de $3000 dólares aparecía en su sistema porque Juliana supuestamente había aceptado la compra en una llamada telefónica realizada esa misma mañana.

Para "cancelar" el paquete, le presentaron tres opciones: diferir la compra a 3 o 6 meses sin intereses, realizar un pago de $150 dólares por la "salida de divisas" y otro por $150 dólares por la "entrada" para gestionar la devolución, o simplemente asumir el cargo total.

Aunque Juliana inicialmente optó por la alternativa de las divisas y recibió un número de cuenta para realizar la transferencia, pidió diez minutos para consultar el caso con su abogado. La respuesta de la estafadora fue una táctica de presión clásica, ya que le advirtió que solo tenía un plazo máximo de 15 minutos para depositar, alegando que, de lo contrario, el sistema internacional no permitiría anular la operación.

La excusa del abogado fue una estrategia de Juliana, quien quería exigir una garantía de que, tras transferir los $300 dólares, el cargo realmente se cancelaría. Al colgar, se comunicó directamente con su banco y confirmó sus sospechas: ninguno de los números era oficial y su tarjeta no registraba ningún cargo.

Asimismo, Juliana advierte que este no fue un caso aislado, pues tiempo después, intentaron estafarla nuevamente utilizando exactamente el mismo modus operandi.

Y aunque el caso de Juliana no ocurrió en México, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha reportado casos similares en el país, por lo que le recuerda a la población que los bancos no se comunican con sus clientes para cancelar cargos no reconocidos, además de que no hacen llamadas para validar datos. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.

Pero, ¿te imaginas que el fraude provenga del hermano de una exfigura de la Selección Mexicana? En esta ocasión, en DeDinero te contamos la historia de una familia que perdió el sueño de vivir la Copa del Mundo en México por culpa del hermano de Héctor Moreno.

Hermano de Hector Moreno es acusado de millonaria estafa con boletos del Mundial

Los eventos como el Mundial no solo atraen a los amantes del futbol, sino que también se convierten en el medio ideal para que los estafadores clonen o roben el ahorro de los aficionados.

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Y si bien muchos de estos delincuentes suelen operar desde el anonimato de perfiles o sitios falsos, otros aprovechan el renombre de sus amigos o familiares, como fue el caso del hermano del exfutbolista Héctor Moreno, el cual es denunciado por la usuaria en TikTok Sugery Valencia, la cual lo acusa de haberla defraudado con la supuesta venta de boletos para la inauguración y otros partidos más del torneo a un precio preferencial.

En un video que ya supera las 700,000 reproducciones, Sugey Ábrego denunció que ella, su esposo, amigos y familiares fueron estafados por César Moreno, presunto hermano del exseleccionado nacional Héctor Moreno.

Según Valencia, la compra de los boletos se realizó hace aproximadamente un año; sin embargo, a solo tres días del inicio del Mundial, el acusado les pidió el doble del dinero ya pagado, argumentando que la Federación Mexicana de Fútbol (FMF) les solicitaba ese monto extra para liberar las entradas.

Sugey señaló que, aparentemente, hay más de 50 afectados en Culiacán, quienes confiaron en esta persona por la fama de su hermano y porque su familia es bastante conocida en el estado. No obstante, antes de dejar de contestar, la versión del propio César Moreno es que él entregó el dinero a la Federación y son ellos quienes no han liberado los boletos; sin embargo, ninguna de las víctimas recibió un comprobante de compra luego de entregar el dinero.

Aunque ella y otros defraudados ya dieron el dinero por perdido, Valencia pide que el video llegue a Héctor Moreno para que el exseleccionado sepa que están usando su nombre y fama para respaldar este fraude.

Por ahora, ni la afectada ha dado más información sobre el fraude ni el futbolista ha emitido declaraciones. Mientras tanto, en redes sociales, algunos usuarios han criticado a las víctimas, culpándolas por confiar en intermediarios en lugar de adquirir los boletos a través de los canales oficiales.

No obstante, estas no son las únicas personas que se han quedado fuera del sueño mundialista, ya que en redes sociales, diversos usuarios han denunciado haber sido víctimas de fraude en la reventa; aunque otros señalaron que, minutos antes de cruzar los torniquetes, recibieron un correo de parte de la FIFA donde se les notificaba la cancelación de sus boletos por sospecha de reventa ilegal, sin derecho a reembolso. Ante esto, los afectados solicitaron la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Cabe señalar que tanto la Profeco como la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) han lanzado campañas en las cuales se exhorta a los fans a adquirir los boletos para la Copa del Mundo únicamente en canales confiables, ya que durante esta temporada se acrecientan los casos de fraude. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.

Esto le ocurrió a un usuario de BBVA, quien denunció mediante su perfil de X (antes Twitter) que lo contactaron para refinanciar su tarjeta. El caso ha causado controversia entre los usuarios y el propio banco ya se pronunció.

Cuidado con este mensaje de WhatsApp de BBVA: el truco de los estafadores que confunde a los usuarios.

Si bien los avances tecnológicos han facilitado y agilizado la comunicación entre los bancos y sus clientes, también se han convertido en la herramienta ideal para que los ciberdelincuentes puedan desarrollar diversos métodos de estafa.

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El pasado 9 de junio, el usuario identificado en X como ChrisCo compartió un post en el cual le preguntaba a BBVA por qué los ejecutivos de este organismo bancario tenían acceso a su número de celular.

Dicha publicación fue contestada por la cuenta oficial del banco, en la cual le preguntaron sobre lo que le mencionaron en dicho mensaje; asimismo, BBVA le recordó que sus cuentas oficiales cuentan con la verificación dorada.

Chris respondió al mensaje de BBVA, indicándoles que su supuesto ejecutivo le ofreció una tarjeta de crédito, a lo cual el banco le mencionó lo siguiente: Tus comentarios llaman nuestra atención. Te pedimos que nos contactes vía DM; brindaremos el apoyo correspondiente”.

Aunque minutos más tarde el usuario aclaró que no era una estafa, sino ejecutivos reales disputándose una comisión, el debate ya estaba encendido, ya que otros clientes comentaron la publicación de Chris, denunciando haber recibido llamadas y mensajes similares de "empleados de BBVA" ofreciendo desde productos crediticios hasta refinanciamientos de deudas.

Lo preocupante es que muchos de los mensajes y llamadas que reciben los clientes de BBVA suelen parecer legítimos, ya que los estafadores utilizan nombres reales, logotipos de la institución financiera e incluso fotografías de perfil que simulan pertenecer a empleados del banco, con la finalidad de generar confianza para que la víctima entregue datos personales, claves de acceso o realice movimientos bancarios bajo engaño.

No obstante, mediante su portal web y redes sociales, BBVA le recuerda a sus clientes que ellos no realizan llamada para solicitar datos personales, para verificar identidad o actualizar datos; asimismo, su personal nunca pedirá contraseñas ni solicitará que descarguen otra aplicación ajena a BBVA.

Por otro lado, el organismo bancario ha informado, que han recibido reportes de diversos usuarios, los cuales han sido víctimas de los delincuentes, quienes suplantan el servicio de la Línea BBVA, para contactar a las personas argumentando que se han puesto en contacto con ellos para aclarar supuestas compras o la ejecución de transferencias.

De igual forma, BBVA menciona que los mensajes que ellos mandan no contienen ningún enlace, por lo que en caso de recibir uno supuestamente por parte de BBVA, es preferible eliminarlo.

En caso de detectar algún intento de fraude o si ya fuiste víctima de uno, puedes ponerte en contacto con el número 900 102 801 para recibir asistencia por parte del equipo de BBVA. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.

Es por ello que en esta ocasión en DeDinero te comparto las recomendaciones de BBVA para identificar y evitar los fraudes por llamadas telefónicas.

Cuelga de inmediato: BBVA revela el truco que usan los estafadores para clonar tus tarjetas

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), a pesar de la actualización en los mecanismos de seguridad de los bancos, los delincuentes siempre buscan nuevas formas de estafar.

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Una de las más comunes es el vishing, en el cual los estafadores se hacen pasar por empleados bancarios, inventando cargos falsos o falsas ofertas de crédito para engañar a las víctimas.

En redes sociales como TikTok o X, abundan los testimonios de personas que han caído en ese tipo de trampas y, con el fin de que no te conviertas en una víctima más de la delincuencia, BBVA comparte las siguientes recomendaciones clave para blindar tus finanzas:

Los delincuentes pueden ponerse en contacto contigo, para advertirte de supuestos cargos no reconocidos en tu cuenta y pedir que des tu información para verificar tu identidad.

Aseguran que por el manejo de tu cuenta recibirás un premio económico, pero debes dar tus datos para que te “depositen” dicho dinero.

Por motivos de seguridad, manifiestan que tu cuenta ha sido bloqueada y debes entrar a un enlace que se te enviará a tu dispositivo móvil para desbloquearla.

Gracias a las nuevas tecnologías, pueden enmascarar el teléfono móvil del cual se ponen en contacto contigo, para que en tu identificador, aparezca el teléfono de contacto del banco.

Es importante que contemples que, de acuerdo con la Asociación de Bancos de México (ABM), las entidades bancarias nunca se pondrán en contacto contigo vía telefónica para pedirte el número de tu tarjeta, NIP o contraseña de confirmación.

Asimismo, BBVA menciona que su personal tampoco contacta a los clientes para alertas por supuestos cargos no reconocidos; los únicos motivos por los cuales puedes recibir una llamada telefónica por parte de este banco son para ofrecerte productos exclusivos como seguro de respaldo hospitalario o de gastos funerarios; sin embargo, es importante contemplar que estas llamadas solo se realizan de lunes a sábado.

La Condusef explica que la principal herramienta de protección es la prevención, por lo que siempre hay que desconfiar de llamadas inesperadas, verificar cualquier oferta directamente con la institución financiera y nunca compartir datos confidenciales.

¿Y si fui víctima de un fraude por teléfono, qué puedo hacer?

Si se pusieron en contacto contigo, para validar tus datos o por un supuesto cargo no reconocido, deberás colgar de inmediato y revisar la app de tu banco para verificar cada uno de tus movimientos. En caso de que notes algo inusual, deberás llamar a tu banco para reportar lo sucedido, además de tener que levantar una denuncia ante la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana.

Por otro lado, en caso de haber recibido una llamada y diste tu información e inmediatamente comienzas a recibir notificaciones por cargos no reconocidos, deberás bloquear tu tarjeta desde la app del banco y ponerte en contacto con el organismo financiero para reportar los cargos que no reconoces. Si el banco no te brinda ninguna solución, podrás recibir asistencia gratuita por parte de la Condusef. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.