Pues recientemente, se volvió tendencia un clip en el cual una mujer denuncia que el personal de una sucursal de Sam's Club retuvo los vales de una clienta tras detectar que, presuntamente, no eran auténticos.

Walmart y Sam's Club rechazan vales de despensa: esta es la preocupante razón del problema

Además del salario, millones de trabajadores en México reciben una prestación conocida como “vales de despensa”, los cuales suelen aliviar las finanzas del hogar al cubrir compras esenciales sin tocar el sueldo base.

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De acuerdo con el artículo 27 de la Ley del Seguro Social, este beneficio es opcional para las empresas y no forma parte del salario base de cotización, ya que se considera un ingreso extra.

Al estar diseñados exclusivamente para cubrir necesidades básicas como alimentos, higiene, ropa y medicinas, los vales permiten a los colaboradores liberar efectivo para otros gastos o fomentar el ahorro.

Aunque la mayoría de las instituciones depositan esta prestación en tarjetas plásticas, algunos organismos aún entregan vales físicos; precisamente estos últimos han estado envueltos en la polémica.

Fue justo con los vales físicos; lo que provocó que se desatara la polémica en redes sociales, pues una mujer que grabó el momento en que una empleada de Sam's Club le retuvo sus vales de despensa tras intentar pagar, bajo el argumento de que eran falsos.

A pesar de que la clienta le explicó que esos vales se los habían dado recientemente en la dependencia gubernamental en la que trabajaba, el personal de la tienda le indicó que eran apócrifos , pues no cumplían con las medidas de seguridad, y para que no hiciera mal uso de ellos, se los iban a perforar.

Casos similares se vivieron en otros establecimientos del grupo Walmart, por lo que horas más tarde, mediante su cuenta de X, la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México (SSC CDMX) compartió un comunicado con respecto a las irregularidades en los vales de despensa que había entregado su personal por concepto del Día de la Madre y del Día del Niño.

En este comunicado, la SSC compartió lo siguiente: “La Oficialía Mayor de esta Secretaría dio aviso de los casos detectados a la empresa encargada, la cual identificó que la problemática derivó de una actualización en los comunicados internos de seguridad”.

Según la SSC, algunos comercios aplicaron ciertos criterios de validación, los cuales están desactualizados , lo que generó los rechazos. Por otro lado, la empresa emisora de estos vales ya se puso en contacto con las diversas sucursales de la red para que estas acepten los vales.

Asimismo, la secretaría informó que puso un equipo a realizar un monitoreo para que se eviten los rechazos; en caso de que algún establecimiento no llegara a aceptar los vales, el equipo se encargará de la situación, esto con el objetivo de que los trabajadores policiales no tengan ningún inconveniente en hacer válidos estos documentos que representan un apoyo para su economía. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.

Recientemente, una clienta de BanCoppel denunció haber perdido todos sus ahorros a manos de empleados del banco. A pesar de presentar pruebas contundentes, tanto al banco como a las autoridades, ambos han ignorado su caso, dejando en evidencia la vulnerabilidad de los cuentahabientes.

Pierde todo su dinero en Bancoppel por culpa de empleado: el fraude que la autoridad no resuelve

A través de TikTok, Jaqueline Caz denunció haber sido estafada por un antiguo trabajador de Coppel, lo cual le generó un adeudo que supera los $30,000 pesos.

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El pasado 28 de diciembre de 2023, mientras trabajaba, Jaqueline recibió alertas por retiros de efectivo en su cuenta departamental, de crédito y débito. Al notar que el monto total ascendía a $34,600 pesos, acudió de inmediato a una sucursal de Coppel para aclarar la situación.

Al iniciar la investigación en sucursal, el personal descubrió con sorpresa que los fondos fueron transferidos directamente a la cuenta de nómina de un empleado de Coppel, y aunque el gerente administrativo y la Unidad Especializada (UNE) de Bancoppel se comprometieron a bloquear dicha cuenta para investigar a fondo, Jaqueline denuncia que nunca cumplieron su palabra.

Durante las indagatorias se reveló un dato desconcertante, pues el empleado laboraba en la sucursal de Buenavista (CDMX), un hecho que Jaqueline calificó de sospechoso, pues ella radica en Salina Cruz, Oaxaca, a cientos de kilómetros de distancia.

No obstante, Jaqueline recordó que durante una visita a la Ciudad de México realizó un trámite en esa sucursal, por lo que ahora sospecha que fue en ese preciso momento cuando el personal de Coppel vulneró su seguridad y se apoderó de su información personal.

Tras escuchar las recomendaciones de amigos, familiares y conocidos, decidió acudir a una de las oficinas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para solicitar asistencia y apoyo legal en su caso. Lo que no esperaba, es que la solución que le dieron era que tenía que llegar a un acuerdo con la empresa, debido a que la situación era algo compleja.

En caso de que la empresa se negara a atender su caso, el personal de Condusef le recomendó presentar una denuncia ante el Ministerio Público (MP).

Al buscar apoyo en otra sucursal Coppel, el personal le aseguró que resolverían el problema; sin embargo, una empleada de dicha oficina le advirtió discretamente que no estaban haciendo nada por ella, por lo que, ante la falta de soluciones reales, Jaqueline optó por acudir al Ministerio Público de Salina Cruz para interponer una denuncia.

Fue en ese momento donde finalmente obtuvo el nombre del estafador, descubriendo además que el sujeto ya no laboraba en la empresa.

El caso se tornó aún más turbio, pues Jaqueline descubrió una posible negligencia, ya que, aunque el personal de Coppel le entregó un documento oficial confirmando la cancelación de su cuenta de débito para frenar el fraude, esto resultó ser falso, pues meses después, un conocido le realizó una transferencia, confirmando que la cuenta seguía activa y vulnerable a pesar de la supuesta baja.

Asimismo, la investigación reveló que el estafador no solo vació el saldo de Jaqueline, sino que usurpó su identidad para tramitar un crédito y un préstamo departamental. Ante la evidencia, el personal reconoció que ella no realizó los movimientos y ofreció condonar la deuda de la tarjeta departamental; no obstante, se deslindaron del robo en la cuenta bancaria argumentando que Coppel y BanCoppel operan como entidades independientes.

Tiempo más tarde, Coppel le terminó condonando la deuda del préstamo que le había otorgado la tienda departamental; sin embargo, la deuda generada mediante Bapcoppel, no había sido perdonada, ya que debía realizar el proceso de aclaración con la entidad pertinente.

Lamentablemente, para Jaqueline Calvario no terminó ahí, pues anteriormente, Jaqueline había reportado compras no reconocidas y, aunque Coppel le aseguró que el problema estaba resuelto, en abril recibió un estado de cuenta con la leyenda "pago urgente" por un monto de $30,000 pesos.

Tras esta cadena de irregularidades y basándose en su amarga experiencia, Jaqueline exhorta al público a evitar los productos de Coppel y BanCoppel para no ser víctimas de fraudes similares. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.