Sin embargo, a pesar de la popularidad y practicidad de las aplicaciones, en los últimos años han ido aumentando las denuncias públicas por malas prácticas, las cuales se viralizan frecuentemente en redes sociales.

Un ejemplo reciente es el caso de una joven que denunció a un conductor de DiDi tras haberle robado aproximadamente $15,000 pesos, poniendo de relieve los riesgos vigentes en la seguridad de estas plataformas.

Denunció robo de $15,000 en un viaje de DiDi: guía para levantar un reporte por cosas olvidadas

Ya sea al momento de comprar en una plataforma de ecommerce o inclusive al tomar un servicio de taxi de aplicación, una de las recomendaciones que las autoridades, como la policía cibernética, nos hacen es validar la calificación del vendedor o del conductor; esto con el fin de analizar y validar el desempeño, la seguridad, la responsabilidad y el servicio que estos nos brindan.

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Sin embargo, a pesar de tener una buena calificación, un servicio puede decepcionar. Tal fue el caso de la creadora de contenido Tania Monserrat Lugo, quien olvidó una bolsa con identificaciones, tarjetas y $15,000 pesos en un auto solicitado a través de DiDi y el conductor se negó a entregársela en primera instancia, la extorsionó y finalmente le robó el dinero.

Monserrat explica que, al momento de pedir el viaje, se percató de que el conductor tenía un historial de 20,000 viajes y una calificación de 4.8, lo que le brindó cierta seguridad. Al llegar a su destino y luego de ciertas actividades, se percató de que no contaba con su bolsa, por lo que inmediatamente levantó un reporte en la plataforma, por concepto de “objeto olvidado”.

La plataforma inmediatamente la contactó con el conductor, aunque este no le contestaba los mensajes ni la llamada, hasta que, después de varios intentos, logró comunicarse con él para solicitarle que le devolviera el bolso, ya que Monserrat debía tomar un viaje y necesitaba su identificación para poder abordar el avión.

Sin embargo, el conductor de la aplicación le explicó a la joven que, tras haber revisado la unidad, no había encontrado ninguna bolsa, por lo que Monserrat le preguntó a cuántas personas después de ella había brindado servicio y si era posible contactar a alguna de ellas para que le pudieran devolver el artículo.

Con el fin de incentivar la devolución de su bolsa, Monserrat ofreció una recompensa de $5,000 pesos tanto a los usuarios como al conductor. No obstante, después de casi tres horas, el conductor la vuelve a contactar a Monserrat para decirle que una señora había encontrado el bolso, por lo que le pedía su número de WhatsApp para que se pusieran en contacto para hacer la devolución.

Tras media hora, le llegó un mensaje supuestamente de la señora; sin embargo, Monserrat supo que se trataba del conductor, gracias a que este olvidó cambiar su nombre de usuario de la app de mensajes.

Aunque en un principio Monserrat le siguió la corriente con el fin de recuperar sus objetos, prometiéndole la recompensa que había ofrecido. No obstante, el conductor, haciéndose pasar por la supuesta señora, le exige a Monserrat que le deposite o le realice un retiro sin tarjeta, pues no confía en que le den la recompensa.

Luego de llegar a un acuerdo con la supuesta señora, esta le dijo que le devolvería el bolso mediante un servicio de Uber Moto. Tras solicitar el servicio, Monserrat le pidió al conductor que grabara a la persona que le entregara el bolso, argumentando que dicha persona se lo robó.

Al llegar a la dirección indicada, el conductor de la moto, le hizo una videollamada, para informarle que su bolso venía empaquetado en una bolsa de Mercado Libre. Al recibir su bolsa, Monserrat pudo percatarse de que sus identificaciones y tarjetas se encontraban en esta; sin embargo, los $15,000 pesos habían desaparecido.

Al ponerse en contacto con la supuesta señora, le informó que no estaba su dinero, además de indicarle que ya sabía que era el conductor, gracias al nombre de usuario en su número de WhatsApp, además de que olvidó quitarle la etiqueta a la bolsa de Mercado Libre, en la cual también aparecía su nombre.

Sin embargo, el conductor, en un tono indignado y agresivo, le indicó que dejara las cosas así, pues ya había recuperado sus identificaciones, negándose a devolver el dinero e inclusive amenazándola, diciéndole: “Yo sé dónde vives” y bloqueándola.

Ante la negativa y las amenazas, Monserrat decidió levantar una denuncia ante la Fiscalía del Estado de Jalisco, que ya abrió una carpeta de investigación en contra de esta persona.

¿Cómo puedo recuperar un objeto olvidado en DiDi?

En caso de que hayas olvidado algún artículo en el vehículo del viaje solicitado, DiDi puede ayudarte a recuperar tus objetos olvidados.

Tan solo necesitas ingresar al menú de la app y hacer clic en “Ayuda” para posteriormente seleccionar la opción de “Objetos perdidos y encontrados”.

Posteriormente, deberás llenar una solicitud, explicando las características del objeto olvidado, y esperar a que se te brinde la respuesta para que se te pueda contactar directamente con el conductor y se acuerde la devolución.

Con el fin de evitar situaciones complicadas, DiDi les recuerda a sus usuarios que siempre estén atentos al bajar del auto para no olvidar ningún artículo.

¿Cómo puedo reportar a un conductor en DiDi?

Dentro de la plataforma, puedes solicitar asistencia por irregularidades con el conductor, por conductas inapropiadas de este o para denunciar un delito de robo, ingresando en la app y posteriormente haciendo clic en la sección de ayuda. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.

A través de sus canales digitales, BBVA México emitió una alerta de seguridad para los usuarios de dispositivos Android, debido a que los ciberdelincuentes han puesto en circulación un software malicioso que pone en riesgo tu equipo y tu información personal.

Es por ello que, si tienes un dispositivo Samsung, Xiaomi, Honor, Motorola o cualquier otro con el sistema operativo de Google, en DeDinero te explicamos cómo evitar caer en manos de estos delincuentes.

BBVA alerta a usuarios de Android: Así evitas el robo de datos y cuentas bancarias.

A pesar de las constantes actualizaciones que desarrollan e implementan los bancos en sus medidas de seguridad, los delincuentes encuentran diversas maneras de engañar a los usuarios; esto con el fin de tener acceso a su información personal e inclusive para vaciar sus cuentas bancarias.

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Hoy en día, las redes sociales están inundadas de testimonios de denuncias y reportes por fraudes bancarios; esto, como consecuencia de contestar una llamada o abrir un SMS o un mail aparentemente del banco.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó que entre enero y mayo de 2026, se registraron más de 35 mil reclamaciones derivadas de fraudes financieros.

Con el fin de evitar que sus usuarios caigan en manos de la delincuencia, BBVA lanzó un aviso de seguridad, luego de que su equipo de ciberseguridad detectara la circulación de un software malicioso diseñado para tomar el control de dispositivos Android.

BBVA México explica que descargar archivos o abrir enlaces que contengan este tipo de enlaces termina comprometiendo la información personal del afectado, desde contraseñas de redes sociales hasta cuentas bancarias.

Asimismo, BBVA compartió las siguientes medidas de seguridad para que sus usuarios estén protegidos:

• No descargar archivos de mensajes o correo de destinos no reconocidos.
• No abrir enlaces sospechosos.
• No descargar aplicaciones que no sean de la tienda oficial de Google Play.
• Es importante mantener actualizado el sistema operativo del equipo.

Por otro lado, BBVA explica que, en caso de recibir alguna llamada o mensaje supuestamente del banco, y que te pidan que des clic en un enlace que te acaban de mandar por correo o SMS, para descargar aplicaciones adicionales con el pretexto de arreglar un problema con la app BBVA, debes colgar inmediatamente o borrar el mensaje, ya que se trata de una estafa.

La Condusef manifiesta que es importante que recuerdes que los bancos nunca te contactarán para "ayudarte a resolver supuestos problemas con tu aplicación" o para notificarte sobre una compra no reconocida. En el caso de BBVA, antes de comunicarse contigo, se te enviará un mensaje a tu app.

Asimismo, BBVA explica que en ciertas ocasiones suele mandar mensajes a sus usuarios sobre ofertas y más mediante el número 266845; en caso de que recibas un SMS de otro número, ignóralo, porque seguramente se trata de un fraude.

De igual manera, BBVA recomienda nunca compartir el número de tarjetas, CVV, contraseñas o NIP por redes sociales o por algún otro medio; de esta forma, se podrá evitar que cualquier persona pueda ingresar a tu cuenta para robarte.

¿Cómo reportar un fraude en BBVA?

En caso de que detectes irregularidades en tu cuenta o hayan hecho compras con alguna de tus tarjetas, lo primero que debes hacer es bloquear tus tarjetas y, en tu app, dirigirte a la sección “Ayuda” y presionar la opción de “Llamar a la Línea BBVA”.

En caso de que no puedas acceder a la app, puedes marcar al número 55 5226 2663 o acudir a la sucursal, en la cual se te ofrecerá asistencia gratuita. Por otro lado, si el banco no se hace responsable del fraude, puedes solicitar asistencia de la Condusef, la cual te brindará asesoría y asistencia legal sin costo alguno. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.

Y es que la falta de información y la propagación de mitos sobre el sistema financiero llevaron a muchas personas a creer que era más seguro confiar sus ahorros a un conocido que a una cuenta bancaria.

Sin embargo, aunque las tandas aparentan ser un método accesible y “seguro” de ahorro, en la realidad conllevan un alto riesgo de fraude. Por lo que en esta ocasión en DeDinero te compartimos las razones por las cuales podrías perder tu dinero si decides participar en una.

¿Ahorras en una tanda? Estas son las razones por las que puedes perder tu dinero

Una de las recomendaciones que nos hace la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para mantener nuestras finanzas sanas es ahorrar, utilizando productos e instrumentos en los cuales nuestro capital esté seguro.

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Sin embargo, si por tu cabeza está pasando la idea de ingresar a una tanda, es importante que consideres que, a pesar de que este mecanismo de ahorro colectivo es bastante popular entre la población, implica ciertos riesgos financieros que en la mayoría de las ocasiones pasan desapercibidos.

Como te mencionamos hace un momento, las tandas han servido durante muchas generaciones como una estrategia para reunir dinero y acceder a una cantidad importante en determinado tiempo; sin embargo, al tratarse de un esquema que carece de formalidad, para que sea efectivo dependerá no solo de ti, sino del responsable de este mecanismo, así como de los integrantes del colectivo.

“Es de confianza”, “La lleva mi hermana o hermano”, “Es mi águila de años”, “Nunca me ha quedado mal” son algunas de las frases más comunes con las cuales, las personas suelen invitar a sus familiares, vecinos, compañeros de trabajo o inclusive a amigos a participar en una tanda; esto con el fin de que la cantidad que se reúna sea mayor.

Sin embargo, seguramente te has de preguntar: ¿cómo funcionan las tandas y por qué representan un riesgo para tus finanzas? Para comenzar, es importante que entiendas que el funcionamiento de esta estrategia es reunir a un grupo de personas que acuerden aportar una cantidad de dinero fija de manera periódica (por día, semana, quincena o mes) y que recibirán un número específico.

El capital de cada uno de los integrantes se reunirá en un fondo común, y en cada periodo, dependiendo del número asignado, el participante recibirá la cantidad acumulada; este proceso continúa hasta que todos los integrantes hayan recibido su turno.

Y si bien, a simple vista, parece una forma sencilla, segura y práctica para ahorrar, la Condusef ha revelado las siguientes razones por las que tu capital puede correr un riesgo:

Ahorro en riesgo

Como te explicamos hace un momento, para que el funcionamiento sea efectivo, es necesario que todos los integrantes sean responsables, por lo que si uno de los miembros del grupo deja de aportar dinero, afectará al resto y alterará el calendario establecido.

Las personas que comúnmente manejan estos esquemas, buscan que los integrantes sean responsables y gente de confianza; sin embargo, por diversas circunstancias, hay ocasiones en las que estos llegan a fallar.

No cuenta con un respaldo

Al no contar con regulación, supervisión y mecanismos de protección, tan solo acuerdos de palabra, al surgir un conflicto, un incumplimiento o inclusive un fraude, será una tarea complicada recuperar tu capital.

Necesitas esperar tu turno

Al entrar a una tanda, debes estar consciente de que, así como puedes obtener alumnos de los primeros números, también corres el riesgo de que te toque uno de los últimos turnos, lo que puede generar cierto conflicto en caso de que necesites acceso inmediato a dicho capital, para afrontar una emergencia o un imprevisto.

No genera rendimientos

Hoy en día, existen plataformas como Cetesdirecto, en las cuales no solo puedes almacenar tu capital, sino que también, por dicho dinero, tu capital irá generando intereses, lo que provocará que tu patrimonio se incremente. En las tandas, tu dinero no genera ningún tipo de rendimiento, ya que todo lo que aportas permanece prácticamente igual.

Aunque las tandas han sido el mecanismo seguro de nuestros padres y abuelos, poner tu dinero en este tipo de esquema, puede ser contraproducente, por lo que antes de confiar en alguien, vale la pena que tomes en cuenta los puntos mencionados.

La Condusef recuerda que ahorrar no es solo guardar dinero, sino conocer dónde se deposita, qué riesgos implica y si generará rendimientos. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.