Recientemente, una clienta de BanCoppel denunció haber perdido todos sus ahorros a manos de empleados del banco. A pesar de presentar pruebas contundentes, tanto al banco como a las autoridades, ambos han ignorado su caso, dejando en evidencia la vulnerabilidad de los cuentahabientes.

Pierde todo su dinero en Bancoppel por culpa de empleado: el fraude que la autoridad no resuelve

A través de TikTok, Jaqueline Caz denunció haber sido estafada por un antiguo trabajador de Coppel, lo cual le generó un adeudo que supera los $30,000 pesos.

Te invito a seguir nuestras últimas noticias todos los días dando clic aquí: https://news.google.com/home?hl=es-419&gl=MX&ceid=MX:es-419

El pasado 28 de diciembre de 2023, mientras trabajaba, Jaqueline recibió alertas por retiros de efectivo en su cuenta departamental, de crédito y débito. Al notar que el monto total ascendía a $34,600 pesos, acudió de inmediato a una sucursal de Coppel para aclarar la situación.

Al iniciar la investigación en sucursal, el personal descubrió con sorpresa que los fondos fueron transferidos directamente a la cuenta de nómina de un empleado de Coppel, y aunque el gerente administrativo y la Unidad Especializada (UNE) de Bancoppel se comprometieron a bloquear dicha cuenta para investigar a fondo, Jaqueline denuncia que nunca cumplieron su palabra.

Durante las indagatorias se reveló un dato desconcertante, pues el empleado laboraba en la sucursal de Buenavista (CDMX), un hecho que Jaqueline calificó de sospechoso, pues ella radica en Salina Cruz, Oaxaca, a cientos de kilómetros de distancia.

No obstante, Jaqueline recordó que durante una visita a la Ciudad de México realizó un trámite en esa sucursal, por lo que ahora sospecha que fue en ese preciso momento cuando el personal de Coppel vulneró su seguridad y se apoderó de su información personal.

Tras escuchar las recomendaciones de amigos, familiares y conocidos, decidió acudir a una de las oficinas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para solicitar asistencia y apoyo legal en su caso. Lo que no esperaba, es que la solución que le dieron era que tenía que llegar a un acuerdo con la empresa, debido a que la situación era algo compleja.

En caso de que la empresa se negara a atender su caso, el personal de Condusef le recomendó presentar una denuncia ante el Ministerio Público (MP).

Al buscar apoyo en otra sucursal Coppel, el personal le aseguró que resolverían el problema; sin embargo, una empleada de dicha oficina le advirtió discretamente que no estaban haciendo nada por ella, por lo que, ante la falta de soluciones reales, Jaqueline optó por acudir al Ministerio Público de Salina Cruz para interponer una denuncia.

Fue en ese momento donde finalmente obtuvo el nombre del estafador, descubriendo además que el sujeto ya no laboraba en la empresa.

El caso se tornó aún más turbio, pues Jaqueline descubrió una posible negligencia, ya que, aunque el personal de Coppel le entregó un documento oficial confirmando la cancelación de su cuenta de débito para frenar el fraude, esto resultó ser falso, pues meses después, un conocido le realizó una transferencia, confirmando que la cuenta seguía activa y vulnerable a pesar de la supuesta baja.

Asimismo, la investigación reveló que el estafador no solo vació el saldo de Jaqueline, sino que usurpó su identidad para tramitar un crédito y un préstamo departamental. Ante la evidencia, el personal reconoció que ella no realizó los movimientos y ofreció condonar la deuda de la tarjeta departamental; no obstante, se deslindaron del robo en la cuenta bancaria argumentando que Coppel y BanCoppel operan como entidades independientes.

Tiempo más tarde, Coppel le terminó condonando la deuda del préstamo que le había otorgado la tienda departamental; sin embargo, la deuda generada mediante Bapcoppel, no había sido perdonada, ya que debía realizar el proceso de aclaración con la entidad pertinente.

Lamentablemente, para Jaqueline Calvario no terminó ahí, pues anteriormente, Jaqueline había reportado compras no reconocidas y, aunque Coppel le aseguró que el problema estaba resuelto, en abril recibió un estado de cuenta con la leyenda "pago urgente" por un monto de $30,000 pesos.

Tras esta cadena de irregularidades y basándose en su amarga experiencia, Jaqueline exhorta al público a evitar los productos de Coppel y BanCoppel para no ser víctimas de fraudes similares. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.

No obstante, recientemente han proliferado las estafas en la plataforma, pues diversos usuarios en redes sociales han denunciado un nuevo modus operandi, en el cual los delincuentes utilizan este sistema de pagos para vaciar cuentas de sus víctimas.

Alerta de fraude en PayPal: El caso de la mexicana estafada por un familiar con 40 mil pesos

Gracias a su agilidad y seguridad en pagos, por más de 25 años, PayPal se ha convertido en la opción predilecta para freelancers y comerciantes, emprendedores y hasta grandes empresas.

Te invito a seguir nuestras últimas noticias todos los días dando clic aquí: https://news.google.com/home?hl=es-419&gl=MX&ceid=MX:es-419

No obstante, el "envío por error" ha surgido como una modalidad de estafa que está dejando saldos negativos a nivel global. En este esquema, el estafador solicita la devolución del dinero de forma externa mientras, paralelamente, abre una disputa oficial en la plataforma para duplicar el reembolso y defraudar a la víctima.

Uno de los casos que más ha causado indignación en redes sociales y que ha provocado que en pocos días se haya hecho viral es el de Monserrat Gallardo, una mexicana residente en Estados Unidos, la cual, mediante su cuenta de TikTok, compartió un video relatando que un familiar radicado en México le transfirió $2,500 dólares a su cuenta personal.

Lo que despertó la sospecha de Monserrat fue que, habitualmente, es este pariente quien constantemente suele pedirle dinero. Al confrontarlo, la respuesta fue inesperada, pues su familiar le pidió "guardar" el dinero con el motivo de que quiere comprar algunos boletos de avión en el futuro, pero no quiere gastárselo.

Ante la negativa de Monserrat de guardarle el capital, el familiar le pidió realizar el reembolso a una cuenta de Mercado Pago en lugar de usar la vía original, argumentando que quería evitar las comisiones de PayPal, por lo que Monserrat accedió finalmente a completar la operación bajo estas condiciones.

Y aunque la mujer relata que creyó que no habría ningún inconveniente, días más tarde recibe un mensaje de PayPal, en el cual se le notificaba que le debía $2,500 dólares a su pariente, por lo que decidió ponerse en contacto con él. Si bien el familiar le comentó que supuestamente un cliente había metido un reclamo, no sabía las razones por las que se lo estaban cobrando a ella, pero le mencionó que no tenía nada de qué preocuparse, ya que él lo estaba arreglando con su banco.

No obstante, al no confiar del todo en su familiar, Monserrat decidió utilizar ChatGPT para descifrar los textos que le había mandado PayPal; de esta manera pudo conocer que en realidad su familiar había abierto un caso con una institución bancaria sobre una transacción no aprobada y que, por ende, se le estaba cobrando el dinero.

Tras conocer las intenciones de su pariente, Monserrat abrió una disputa en PayPal, adjuntando las capturas de pantalla de las conversaciones con su familiar y del dinero. que devolvió; sin embargo, la plataforma cerró el caso en su contra, por lo que ahora debe pagar una suma de más de $40,000 pesos.

Dos días después del primer video, Monserrat compartió otro video en el cual menciona que se puso en contacto nuevamente con PayPal para levantar una aclaración; en esta ocasión, el personal que le atendió le dijo que su caso se mantendría en investigación por 75 días, tiempo en que las entidades involucradas podrán analizar la información y documentación adjunta.

Al igual que Monserrat, diversos usuarios de PayPal han compartido sus testimonios en redes sociales, con el fin de alertar a las personas y que eviten caer en este estilo de estafas, pues a muchos de ellos, los han estafado con grandes cantidades de dinero.

¿Cómo puedo presentar una reclamación ante PayPal?

Para poder presentar una reclamación por algún servicio de PayPal, es necesario ingresar al portal web o a la aplicación móvil y dirigirse al apartado de “Reclamaciones”; posteriormente, hay que hacer un clic en “Enviar reclamaciones”.

Inmediatamente, el sistema arrojará un menú sobre los motivos de las reclamaciones, y se deberá elegir la que se adapte a su caso. Es importante resaltar que es necesario adjuntar pruebas sobre el suceso, así como describir la situación.

Por último, basta con hacer clic en “Enviar reclamación” para que la solicitud sea procesada. Es importante detallar que en un plazo de 10 días después de la recepción se enviará una confirmación de la reclamación presentada.

Y aunque el tiempo de respuesta o solución suele ser de 15 días como máximo, hay ocasiones en las que el plazo puede extenderse hasta 35 días, debido a circunstancias excepcionales en las cuales se necesita hacer una investigación más profunda. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.