Si eres uno de los afectados y tu saldo está en ceros, en esta ocasión en DeDinero te explico a qué se debe este problema y el paso a paso para recuperar tu dinero lo antes posible.

Cuentas vacías en Banamex desatan reclamos por sobregiro; esto revela el banco sobre los descuentos

Desde el pasado 17 de junio, la cuenta de X (antes Twitter) de Banamex se ha llenado de reclamos de clientes que reportan sus cuentas en cero. Según los testimonios de los afectados, los motivos de la desaparición de los fondos varían.

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Pues mientras algunos denuncian cargos por “sobregiro”, otros reportan cobros bajo el concepto de “Penalización por no mantener el saldo promedio mensual”. Esta situación ha desatado la indignación colectiva de los cuentahabientes, quienes exigen una aclaración inmediata y la devolución de su dinero.

Nuevo miedo desbloqueado: “Que Banamex me robe mi dinero de mi cuenta”, “Me vaciaron la cuenta, llevo una hora al teléfono y nadie contesta”, “No usen sus tarjetas de Banamex, al parecer te están quitando dinero de cuentas de débito”. Ya somos varios y todos compartimos cargos de "sobregiro"; inclusive a mí me hicieron un abono por concepto de "00000000000". Son algunos de los comentarios que se pueden visualizar en la cuenta de X del banco.

Sin embargo, a todo esto, ¿qué ha dicho el banco? Pies de acuerdo con los testimonios de algunos usuarios que denuncian los “cargos hormiga”, mencionan que se les envió un correo en el cual se especifican las condiciones para no pagar la comisión por manejo de cuenta, las cuales son las siguientes:

Plan renta

Costo $0: al realizar al menos una transacción monetaria en la app, y un máximo de 4 retiros de efectivo en cajeros automáticos. Asimismo, la comisión está exenta para los usuarios que reciban su nómina en Banamex.

Costo $50: En caso de hacer hasta 4 retiros sin transacción monetaria en la app y entre 5 y 8 retiros en cajeros.

Costo $70: aplica para los clientes que hacen más de 9 retiros de efectivo en cajero.

Plan de saldo

La primera condición es mantener mensualmente un saldo integral de por lo menos $4,000 pesos entre “Mi Cuenta”, “Ahorro fácil” y o “pagaré”; en caso de no mantener dicho saldo, se pagará un monto de $165 pesos.

Si el cliente recibe su nómina en Banamex, estará exento de esta comisión.

Por otro ldo, en el caso de los cargos por concepto “pago de sobregiro”, el banco comentó lo siguiente: Los cargos que observas corresponden a compras que realizaste con tu tarjeta de débito los días en periodos del 12 al 15 de junio.

Estas no se reflejaron en su momento debido a un retraso en el registro. Te sugerimos validar tus movimientos y hacer una conciliación”. En pocas palabras, el banco manifiesta que hubo un retraso por parte de ellos al cobrarles a sus clientes lo que habían gastado a mitad de mes, por lo que apenas se está descontando de la cuenta.

Asimismo, Banamex exhorta a los clientes a revisar cada uno de los movimientos para verificar que estos sean correctos y, en caso de que no lo sean, es preferible levantar un reporte.

En caso de que las inconsistencias persistan, Banamex le pide a los afectados que se pongan en contacto con ellos mediante sus canales digitales o telefónicos; asimismo, pueden obtener asistencia personalizada, en cualquiera de sus sucursales. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.

Dicha situación ha encendido las alarmas entre los usuarios bancarios, quienes se preguntan: ¿qué pasará con las aplicaciones financieras? Es por ello que en esta ocasión en DeDinero te comparto lo que han dicho BBVA, Santander, Banamex, HSBC, y otros bancos si no realizas el trámite a tiempo.

¿Bloquearán tu cuenta bancaria si no registras tu línea móvil antes del 30? Esto dicen los bancos

Durante su conferencia de prensa del pasado 18 de junio, la presidenta Claudia Sheinbaum informó que será el próximo jueves 25 de junio cuando se mencione si habrá una prórroga para el registro de líneas celulares. No obstante, invitó a la población a realizar el proceso con anticipación para evitar problemas con su servicio móvil.

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Pero, seguramente te has de preguntar: ¿en qué consiste exactamente este registro? De acuerdo con el Gobierno Federal, los usuarios deben vincular su número telefónico a su Clave Única de Registro de Población (CURP).

El objetivo de esta medida es erradicar el anonimato en las líneas para prevenir delitos como el fraude, la extorsión y el secuestro virtual, evitando así la suspensión del servicio.

Es por ello que los usuarios deben hacer este proceso obligatorio a más tardar el 30 de junio, para evitar que dicho servicio sea suspendido. No obstante, el descontento en redes sociales va en aumento, pues diversas personas han denunciado la existencia de líneas registradas a su nombre sin su consentimiento.

Esta situación preocupa especialmente a los clientes de la banca móvil, quienes, ante el temor y la negativa a registrar sus números, se preguntan si perder el servicio telefónico también provocará el bloqueo de sus cuentas bancarias.

La Asociación de Bancos de México (ABM) manifestó que los recursos almacenados en las cuentas bancarias de los usuarios permanecerán protegidos, además de que estas no se congelarán o cancelarán por no registrar una línea telefónica. Sin embargo, BBVA, Banorte, Banamex, Invex, HSBC y más bancos exhortan a sus clientes a realizar el registro de su línea telefónica, ya que el problema podría surgir por otro lado: el acceso a la banca digital.

Esto se debe a que el número celular comúnmente se utiliza como una herramienta fundamental para validar la identidad de los clientes mediante códigos SMS, notificaciones de seguridad y procesos de autenticación de doble factor.

Esto quiere decir que, en caso de que el servicio de telefonía móvil quede suspendido por no haber hecho el registro obligatorio, algunos de estos mecanismos podrían dejar de funcionar.

Invez ha hecho el recordatorio a sus clientes mediante mail en el cual comparte las posibles afectaciones que tendría, como son las siguientes:

• Perder el acceso a la app y cuentas digitales.
• No se podrían realizar compras en línea, pues no se tendrá la forma de visualizar el código de seguridad que se genera mediante la app.
• Aumentan los casos de fraudes, pues no se podrá mantener apagada la tarjeta en caso de no ocuparla.
• Asimismo, las notificaciones, alertas sobre compras y movimientos en tiempo real desaparecerán.

A pocos días del vencimiento del plazo, el registro obligatorio de líneas celulares se ha convertido en uno de los temas más comentados en México, por lo que, si tú no has hecho el registro, basta con tener la credencial de elector a la mano e ingresar al portal web de tu compañía telefónica, para llevar a cabo este proceso.

De igual forma, dicho trámite se puede realizar de manera presencial; basta con acudir a cualquier centro de atención de Telefónica, en el cual en menos de 5 minutos quedará listo el registro. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.