La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en coordinación con Techtronic Industries México, informó sobre el retiro del mercado y reparación gratuita de 9 mil 14 lavadoras a presión marca Ryobi, modelos RY142300 (2300 PSI) y RY142711VNM (2700 PSI), debido a un riesgo potencial de sobrecalentamiento del condensador, lo que podría derivar en lesiones graves si el aparato revienta.
El aviso, emitido oficialmente el 23 de octubre, advierte que estas lavadoras, utilizadas comúnmente para limpieza de patios, autos y fachadas, podrían presentar fallas eléctricas que ocasionen una expulsión violenta de piezas.
Aunque en México no se han reportado incidentes, en Estados Unidos se registraron 135 casos de sobrecalentamiento, 41 explosiones y 32 lesiones relacionadas, cifras que llevaron a la empresa a tomar medidas preventivas.
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Profeco y Ryobi anuncian retiro y reparación gratuita de lavadoras a presión por riesgo de explosión
La empresa Techtronic Industries México, responsable de la marca Ryobi, informó que contactará directamente a los consumidores vía correo electrónico para pedirles que dejen de utilizar de inmediato las lavadoras a presión afectadas.
Además, exhortó a las personas que tengan una de estas máquinas a verificar si su modelo está incluido en la alerta a través del sitio oficial de la marca: www.ryobitools.com/pages/recall-pressure-washer.
En caso de que la lavadora esté dentro de los modelos afectados, el proveedor enviará sin costo un kit de reparación, que incluirá un condensador de repuesto y las instrucciones necesarias para su instalación segura.
La atención y envío de los kits se realizará mediante la línea telefónica 800 843 1111 o desde la página web www.ryobitools.com.
Profeco supervisará la campaña hasta 2027
La Profeco confirmó que vigilará de cerca todo el proceso de retiro y reparación, el cual inició el 28 de agosto de este año y concluirá el 28 de febrero de 2027. Durante este tiempo, la autoridad verificará que Techtronic Industries México cumpla con las medidas de seguridad y atención a los consumidores.
Asimismo, la dependencia recordó que todas las personas afectadas tienen derecho a recibir el servicio de reparación sin costo, así como a recibir orientación o presentar quejas por los canales oficiales.
Para ello, se encuentran disponibles el Teléfono del Consumidor en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, además de las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y la página de Facebook: ProfecoOficial.
¿Cómo puedo saber si mi lavadora está afectada?
Puedes verificarlo directamente en el sitio web oficial www.ryobitools.com/pages/recall-pressure-washer, ingresando el número de modelo y de serie de tu equipo.
¿Qué debo hacer si mi lavadora está dentro del retiro?
Debes dejar de usarla inmediatamente y comunicarte con Techtronic Industries México al 800 843 1111 o a través de su portal web para solicitar tu kit gratuito de reparación. Acerca de la autora: Itzel Navarrete es periodista financiera apasionada por el poder de las palabras y la creatividad; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.
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