Anteriormente, solo en los bancos se tenía la oportunidad de solicitar una tarjeta de crédito. Sin embargo, con el paso de los años, estos productos crediticios ya se pueden obtener hasta en cadenas de supermercados, como es el caso de la alianza entre Soriana y Falabella.
Aunque este producto financiero se ha vuelto muy popular entre los mexicanos, también existen opiniones negativas; pues hay usuarios en redes sociales que aseguran que la tarjeta de crédito de Soriana es una estafa, ya que afirman que no cumple con lo prometido en sus contratos.
Tarjetas Falabella Soriana: El gancho de la "cero anualidad" que terminó en quejas masivas.
En 2016, Soriana se alió con la firma chilena de retail y servicios financieros, Falabella, con el fin de ofrecer productos de crédito a las familias mexicanas. Actualmente, estos servicios están disponibles en todos los formatos del grupo, incluidos Soriana, City Club y Super City.
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Al contar con el respaldo de Mastercard, la tarjeta de crédito Falabella es aceptada en miles de tiendas físicas y digitales. Además, te ofrece grandes beneficios como cashback y meses sin intereses.
Sin embargo, desde que el plástico comenzó a circular en el país, diversos usuarios en redes sociales comenzaron a manifestar su descontento con esta tarjeta, afirmando que no cumple con los beneficios prometidos y que su seguridad es muy vulnerable, ya que reportan cargos no reconocidos constantemente.
Estos sucesos continúan en pleno 2026, pues hace unos días, mediante su cuenta de TikTok, Alondra García reportó que, a pesar de la promesa de no cobrarle anualidad, terminó pagando alrededor de $1,500 pesos. Además, cada vez que intenta cancelar el plástico, aparece un cargo no reconocido, un bucle que le ha impedido dar de baja la tarjeta desde hace tres años.
En su relato, Alondra manifiesta que la tarjeta se le ofreció sin costo y con la promesa de anualidad vitalicia gratuita, además del beneficio de acumular puntos por cada compra en Soriana.
Aunque al principio no hubo problemas, tres meses después el personal de cobranza de Falabella la contactó por un adeudo cercano a los $2,000 pesos. Al intentar aclarar la situación, el personal le explicó que el plástico sí genera una anualidad, la cual es de $815 pesos más IVA, pero se difiere en tres pagos.
Como Alondra no realizó el pago en tiempo y forma, se le aplicaron penalizaciones que elevaron su deuda a $2,000 pesos. Tras aclarar la situación con el personal de Falabella, la joven acudió a una tienda Soriana para liquidar el saldo y, posteriormente, cancelar el plástico.
Sin embargo, no pudo dar de baja la tarjeta debido a que pagó un día antes de su fecha de corte, por lo que su pago aún no se registraba en el sistema, lo que derivó en un cargo automático de comisiones por pago tardío y cobranza.
Actualmente, Alondra relata que la deuda ha escalado a casi $4,000 pesos por los recargos acumulados, y al no haber podido cancelar la tarjeta todavía, exhorta a otros usuarios a evitar solicitarla.
Sin embargo, ¿realmente la tarjeta es mala? De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), antes de seleccionar una tarjeta de crédito, es importante conocer a detalle tanto los beneficios como los cargos y comisiones sujetos a estas.
En el caso de la tarjeta Falabella, otorga un 3% de cashback en dinero electrónico al pagar en Sorina, City Club, gasolina, aviajes, restaurantes y farmacias. Asimismo, es posible diferir compras a meses en una variedad de comercios participantes.
Por otro lado, esta tarjeta maneja una anualidad de $815 pesos más IVA, además de que su CAT es del 84.2%, mientras que su tasa de interés es del 98.9%. Esto quiere decir que, en caso de atrasarte con tus pagos, terminarías pagando muchos intereses, además de una penalización de $500 pesos por concepto de pago tardío y $500 pesos por concepto de falta de pago.
Asimismo, la Condusef recomienda identificar tanto las fechas límite de pago como la fecha de pago; de esta forma se sabrá la fecha exacta en la que se debe realizar el pago y se evitarán las comisiones y penalizaciones.
De igual forma, Falabella recuerda a sus clientes que nunca solicitará códigos de verificación, usuarios ni contraseñas por teléfono. En caso de sospecha de fraude, los invita a comunicarse a través de sus canales oficiales. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.
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