Vuelo de bienvenida, anualidad gratuita y equipaje documentado son algunos de los beneficios que han impulsado la popularidad de la tarjeta Volaris Invex entre los mexicanos.
Sin embargo, el entusiasmo entre los viajeros frecuentes parece diluirse rápidamente, pues en redes sociales, cada vez más son los usuarios con comentarios negativos sobre esta tarjeta de crédito e incluso advierten a otros sobre los riesgos de tramitarla.
¿Pero sabes cuáles son las razones de estos comentarios? Pues en esta ocasión en DeDinero te lo comparto.
Volaris Invex: Clientes advierten por quejas y cobros ocultos que dañan tus finanzas personales
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), no existen las tarjetas de crédito malas, ya que su efectividad depende del uso que nosotros les demos.
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Sin embargo, a pesar de la explicación de la Condusef, los usuarios en redes sociales critican al grupo financiero mexicano, señalándolo como un fraude, pues, según estos individuos, Invex no respeta las promociones relacionadas con la anualidad, el viaje de bienvenida e incluso el que nunca pudo hacer válidos el resto de los beneficios.
En el portal web de INVEX, se manifiesta que este plástico bancario no cuenta con anualidad, pero solo el primer año, ya que a partir del segundo el cliente debe pagar una comisión de $3,107.00 pesos. Si bien algunos clientes están conscientes de esta información, señalan que el grupo financiero les hizo el cobro de la anualidad desde el primer año.
En el caso del vuelo de bienvenida, Invex explica que 7 días después de la activación del plástico, se le brindará al cliente un voucher en el cual vendrá un código para canjearlo en el portal web de Volaris.
Cabe señalar que a este beneficio solo se podrá acceder si el usuario hace el pago de la Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA) y del IVA, además de que el vuelo debe ser a un destino nacional en la Tarifa Zero.
Por otro lado, diversos usuarios se quejan de los intereses que cobra este plástico, pues argumentan que Invex no respeta las fechas límite de pago, ni las fechas de cobro, lo que termina haciendo que su deuda se incremente mes con mes.
En el caso de la Tarjeta Volaris Invex, el Costo Anual Total promedio (CAT) es de un 34.3% sin IVA, mientras que la tasa anual promedio por saldo es del 30.0%. Si bien estos intereses no son tan elevados, pueden aumentar la deuda del cliente en caso de algún atraso en el pago.
Asimismo, en los términos y condiciones de la tarjeta, se explica que, en caso de un pago tardío, se cobrará una penalización de $650 pesos, además de un monto de $895 pesos por concepto de gastos de cobranza.
Otra de las razones por las que la gente recomienda no tramitar ninguna tarjeta de Invex es por la mala atención al cliente, pues aseguran que todo es culpa de ellos, y el personal del grupo financiero nunca brinda asistencia.
En uno de los testimonios en contra de INVEX, una usuaria informa que el titular del plástico era su papá, el cual había fallecido hace una semana, por lo cual llamó para cancelar el plástico; sin embargo, la persona que le atendió le dijo que no se podía llevar a cabo la cancelación del plástico, debido a que se necesitaba la firma del titular.
Cada vez son más los testimonios en redes sociales de personas que tuvieron una mala experiencia con INVEX, por lo que recomiendan no solicitar ninguna de tus tarjetas.
La Condusef explica que, antes de contratar una tarjeta de crédito, es importante informarse y conocer los cargos y comisiones sujetos a estas, de esta manera podemos conocer si estos plásticos se ajustan a nuestras posibilidades y necesidades.
No obstante, en caso de que hayas tenido alguna situación con este grupo financiero, puedes solicitar asistencia gratuita con la Condusef, quien te apoyará en todo momento hasta que se resuelva tu caso. Puedes recibir la asesoría marcando a los números 55 5340 0999 y 800 999 8080 en un horario de lunes a viernes de 08:30 a las 18:00 horas. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.
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