Un video reciente en YouTube alertó sobre un cambio aparentemente menor, pero que podría impactar a cientos de usuarios: HSBC estaría elevando el gasto mínimo para exentar la comisión de administración de algunas de sus tarjetas (por ejemplo, las versiones CERO y VIVA), pasando de un supuesto gasto simbólico a 300 pesos mensuales.
El creador señala que esto no es solo un rumor y que varios tarjetahabientes le afirmaron haber recibido correos con cambios en condiciones, y advierte que, aunque la tarjeta no tenga anualidad, podrían empezar a aplicar cargos si no se cumplen nuevas reglas.
Cuánto cobra la tarjeta HSBC por inactividad: Youtuber difunde noticia falsa, te confirmamos el gasto mínimo oficial
También refiere a una confusión frecuente: “que no te cobren comisión de disposición de efectivo no significa que no pagues intereses al hacer retiros”.
A partir de este video, muchos usuarios se han preguntado: “¿Esto es cierto? ¿Qué dice realmente HSBC en sus propios documentos oficiales?”. Vamos con la comparativa.
Te invitamos a seguir nuestras últimas noticias todos los días dando clic aquí: https://news.google.com/s/CBIw7YjIgsMB?sceid=MX:es-419
Lo que HSBC afirma en sus documentos oficiales:
Tarjeta HSBC Zero
Según el folleto oficial de HSBC “Tarjeta de Crédito HSBC Zero”, el documento indica claramente:
La comisión de administración/mantenimiento para esta tarjeta es de $186 pesos mensuales si no se exenta.
Para exentar esa comisión, el cliente debe usar la tarjeta con al menos 1 peso (MXN) al mes, ya sea en compras nacionales, disposiciones de efectivo, transferencias o pagos de cargos automáticos.
HSBC reafirma que la tarjeta no tiene comisión anual, es decir, no hay cuota fija anual si se cumplen las condiciones.
En cuanto a disposición de efectivo, el folleto indica que no habrá comisión de administración asociada a la disposición, aunque los intereses por retiro aplican desde el momento del retiro.
Entonces, lo que el youtuber reporta, que HSBC “subió a 300 pesos el gasto mínimo mensual”, no concuerda con lo que HSBC documenta públicamente para la tarjeta Zero.
El requisito oficial para exención es generar al menos 1 peso de uso mensual.
Tarjeta HSBC VIVA
Revisando la página oficial de HSBC sobre VIVA:
La tarjeta VIVA exenta la comisión de administración de tarjeta del titular, según lo que aparece en la presentación oficial de la tarjeta HSBC VIVA.
En el mismo sitio se indica que para exentar esa comisión basta con “usar tu tarjeta una vez al mes por al menos $1 MXN” (o al menos esa es la cláusula mínima que aparece en la descripción de beneficios).
Se observa también que la comisión anual de la tarjeta VIVA es $0 (sin anualidad) en sus condiciones mostradas en el portal.
En el folleto digital de la VIVA (pdf) se refiere a beneficios, acumulación de puntos Doters, acceso a salas de aeropuerto y exención de la comisión de administración de tarjeta del titular bajo condiciones definidas.
Al contrastar con lo que el video afirma (que ahora se exige 300 pesos de gasto mínimo), el documento oficial de HSBC VIVA no respalda ese nivel de exigencia.
Según lo publicado por HSBC, basta una operación mínima mensual para exención, no 300 pesos fijos.
En resumen: el video alertó algo que muchos usuarios temen: cargos ocultos o cambios inesperados. Pero al verificar con los documentos oficiales de HSBC, no hay evidencia de que se haya implementado un requisito de 300 pesos mensuales en las condiciones actualmente publicadas para Zero o VIVA.
¿Qué hacer si eres usuario de estas tarjetas HSBC?
Revisa tu contrato y folletos vigentes. El documento que firmaste al obtener tu tarjeta es vinculante.
Consulta tu estado de cuenta mensual para ver si aparece algún cargo nuevo de administración que antes no tenías.
Checa las condiciones publicadas en los sitios oficiales HSBC, que suelen actualizar sus políticas.
Contacta al banco si identificas un cargo inesperado o discrepancia entre lo que tienes y lo que se anuncia públicamente.
Guarda capturas o documentos de lo que HSBC publicaba cuando contrataste la tarjeta; puedes usarlos como referencia si hay disputas.
¿Puedo reclamar si HSBC me cobra esa supuesta comisión “nueva” sin previo aviso?
Dependerá de tu contrato. Si tu contrato actual no contempla ese requisito, podrías plantear una reclamación mediante la defensa del consumidor financiero (por ejemplo, CONDUSEF).
¿Qué diferencia hay entre comisión de administración y comisiones de disposición de efectivo?
La comisión de administración es un cargo fijo mensual por tener la tarjeta; la comisión de disposición de efectivo es un costo extra por retirar dinero con la tarjeta de crédito.
En la tarjeta HSBC Zero, por ejemplo, no hay comisión administrativa si se cumple el uso mínimo, pero los intereses por disposición sí aplican. Acerca de la autora: Itzel Navarrete es periodista financiera apasionada por el poder de las palabras y la creatividad; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.
