Si un día tocan a tu puerta diciendo que vienen de la CFE, lo primero que debes saber es que sí es posible que el personal de la Comisión Federal de Electricidad visite tu domicilio, pero no sin antes avisarte.
Lo segundo, y más importante, es que también existen casos de fraude en los que personas se hacen pasar por empleados de esta institución para engañar y robar a los usuarios, por lo que es bueno que sepas cómo identificar si una visita es legítima.
Según la información oficial publicada por la CFE, sus trabajadores tienen la facultad de acudir a las casas de los usuarios como parte de sus actividades operativas diarias, especialmente cuando se trata de revisar el correcto funcionamiento del servicio, detectar irregularidades o actualizar el equipo de medición.
La CFE siempre debe avisar a los usuarios si se realizará una visita, ya sea mediante un aviso físico previo en el domicilio o por canales oficiales.
Además, el personal de la CFE está obligado a portar uniforme con logotipo, identificación oficial con fotografía visible y una actitud profesional, elementos clave para distinguir a un trabajador real de un posible estafador.
En caso de duda, llama directamente al 071, que es la línea de atención oficial de la CFE, o consulta a través de su sitio oficial cfe.gob.mx
La Comisión Federal de Electricidad es responsable del suministro de energía para millones de hogares en México y tiene protocolos para interactuar con los usuarios. Conocerlos te protege ante los riesgos de suplantación de identidad y abuso.
La CFE sí puede visitar tu casa, pero siempre debe hacerlo con previa notificación y bajo reglas claras, nunca de forma sorpresiva o intimidante.
Itzel Navarrete es una comunicóloga apasionada por el poder de las palabras y la creatividad. Escribe de finanzas personales en DeDinero.