Si últimamente intentaste entrar al portal del SAT para presentar tu Aviso de Actualización de Actividades Económicas y Obligaciones y el sistema simplemente no te dejó pasar, no estás solo.
PRODECON (Procuraduría de la Defensa del Contribuyente) informó que este es un problema recurrente que llega a su escritorio y que muchas veces no se debe a un fallo del sitio web del SAT, sino a pequeños detalles técnicos que los usuarios pasan por alto.
En respuesta a un requerimiento de PRODECON, el SAT explicó que las fallas de autenticación pueden tener varias causas, desde escribir mal la contraseña por mayúsculas o espacios de más, hasta usar una e.firma vencida o un navegador con problemas de compatibilidad.
La buena noticia: hay formas simples de solucionarlo antes de que te gane el estrés o el plazo para tu trámite.
El SAT recomienda que los contribuyentes tomen en cuenta ciertos pasos básicos antes de intentar autenticarse:
Las contraseñas del SAT son sensibles a la forma en que fueron registradas originalmente, así que respeta tal cual las letras o caracteres especiales que pusiste al crearlas.
Borra caché, cookies y archivos temporales, así como el historial de navegación. Esto puede resolver problemas invisibles que impiden la conexión.
Si no funciona en uno, intenta con otro actualizado a su última versión y con configuraciones de seguridad adecuadas.
Algunas funciones del portal dependen de estas herramientas para mostrar información y permitir acciones.
No subestimes el poder de una buena red. Evita cortes o cambios bruscos de señal durante el proceso.
Si ya probaste todo y el sistema sigue bloqueando tu acceso, el SAT recomienda acudir directamente a su soporte técnico, ya sea por teléfono o chat en línea.
También puedes recurrir a PRODECON para levantar una queja o recibir asesoría gratuita. Tienes varias opciones
Aunque parezca tedioso, mantener al día tu e.firma, usar un navegador en óptimas condiciones y tener cuidado con tu contraseña puede ahorrarte muchos dolores de cabeza.
Y si eres de los que deja todo al último minuto, recuerda que cualquier falla técnica puede hacerte perder la oportunidad de cumplir con tus obligaciones fiscales a tiempo, lo que se traduce en multas o problemas futuros.
Generalmente, se debe a errores en el ingreso de mayúsculas, minúsculas o espacios en la contraseña, a un navegador desactualizado o a problemas con caché y cookies.
Necesitas renovarla antes de intentar cualquier autenticación en el portal. Esto se hace con cita previa en las oficinas del SAT.
Sí, pero se recomienda hacerlo desde una computadora con un navegador actualizado y con las configuraciones de seguridad adecuadas.
Puedes contactar al soporte técnico del SAT o acudir a PRODECON para recibir asistencia y levantar una queja si es necesario.
Sí, si se registran varios intentos de acceso fallidos, tu cuenta en el SAT podría bloquearse temporalmente por seguridad. Acerca de la autora: Itzel Navarrete es una comunicóloga apasionada por el poder de las palabras y la creatividad; escribe sobre finanzas personales en DeDinero.