¿Has recibido una llamada donde alguien se presenta como del banco y te pide confirmar tu número de tarjeta, tu código de seguridad o una clave de acceso? Si es así, es muy probable que hayas sido blanco de un intento de fraude telefónico.
Este tipo de estafa se conoce como vishing, un término que surge de la unión entre “voice” (voz) y “phishing”, y que consiste en obtener información sensible a través de llamadas fraudulentas que aparentan ser legítimas.
¿Cómo es el vishing?
En México y muchos otros países, los casos de vishing han ido en aumento. Este tipo de fraude se presenta principalmente a través de llamadas donde los delincuentes fingen ser empleados bancarios, aseguradoras, empresas de telefonía o incluso representantes de servicios gubernamentales.
Utilizan argumentos bien elaborados, frases técnicas, y a veces incluso simulan números telefónicos reales (mediante técnicas como el caller ID spoofing) para que las víctimas no sospechen del engaño.
Los criminales que realizan estas llamadas buscan crear una sensación de urgencia. Dicen cosas como: “Se detectó un intento de compra sospechosa con tu tarjeta” o “Alguien intenta acceder a tu banca digital”.
Bajo este pretexto, te solicitan información confidencial como tu NIP, número de cuenta, contraseñas, o incluso códigos de verificación que tú mismo recibes por mensaje SMS. Lo hacen para aprovechar el miedo y lograr que actúes sin pensar, según alerta el banco en su glosario oficial sobre vishing.
Una de las principales dificultades para detectar este tipo de fraudes es que los estafadores están cada vez mejor preparados, los estafadores pueden incluso conocer tu nombre completo, el banco con el que trabajas o productos financieros que tienes contratados.
Esta información la obtienen de filtraciones de datos o redes sociales, por lo que cada vez es más importante cuidar la información que compartimos públicamente.
Entonces, ¿cómo saber si un número es de fraudes?
Hay varias señales claras que pueden ayudarte a detectar una llamada fraudulenta:
- Si la persona que llama te presiona para actuar de inmediato, ya sea bloquear una cuenta, realizar una transferencia o compartir un código que te acaba de llegar.
- Si el número del que te marcan parece oficial, pero al devolver la llamada te contesta una grabación extraña o nadie responde.
- Si te solicitan datos personales o bancarios por teléfono. Recuerda: ningún banco legítimo te pedirá por teléfono información confidencial como NIP, contraseñas o token.
La recomendación es siempre colgar de inmediato si sientes que algo no está bien. Luego, comunícate con tu banco a través de sus canales oficiales y verifica si realmente hubo algún intento de movimiento en tu cuenta. Si la llamada era fraudulenta, repórtala de inmediato.
Además, puedes usar herramientas disponibles en tu teléfono para protegerte. Las funciones de identificación de llamadas y bloqueo de números sospechosos son muy útiles. Algunos teléfonos ya incorporan filtros automáticos de spam o puedes instalar apps que reportan números previamente detectados como peligrosos por otros usuarios.
El conocimiento es poder
Otra acción clave es educar a familiares y personas cercanas, especialmente adultos mayores, quienes suelen ser los más vulnerables ante este tipo de engaños. Explicarles cómo operan los fraudes y qué pasos seguir si reciben una llamada sospechosa puede marcar una gran diferencia.
Y si ya fuiste víctima de este tipo de fraude, no te sientas avergonzado. Le puede pasar a cualquiera. Lo importante es actuar rápido: llama a tu banco, bloquea tus tarjetas, cambia tus contraseñas y presenta una denuncia ante las autoridades correspondientes. También puedes reportar el número al proveedor de telefonía o a la Condusef.
