¿Transferencia bancaria a cuenta equivocada? Descubre lo que le pasa con tu dinero
La Condusef explica que este proceso puede complicarse cuando las cuentas son de bancos diferentes
Gracias a la banca móvil, el transferir dinero entre cuentas se ha convertido en una tarea rápida y sencilla. Sin embargo, ¿sabes qué pasa si por error envías los fondos a la persona equivocada?
Pues en esta ocasión en DeDinero te explicaré los pasos a seguir ante un depósito erróneo y qué tan probable es que puedas recuperar tu capital.
¿Transferencia bancaria a cuenta equivocada? Descubre lo que le pasa con tu dinero
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el transferir por error a otra cuenta bancaria es considerado como “errores operativos del cliente”, por lo que las instituciones financieras pocas veces pueden apoyar a solucionar el inconveniente.
Te invito a seguir nuestras últimas noticias todos los días dando clic aquí: https://news.google.com/s/CBIw7YjIgsMB?sceid=MX:es-419
La Condusef manifiesta que, si la transacción se realizó a la cuenta de otra persona del mismo banco, por la rapidez con que estas operaciones se realizan, estas no se pueden parar en el momento.
Sin embargo, una vez que esta sea efectuada, el banco se pondrá en contacto con el titular de la cuenta para comunicar el error y acordar cómo y cuándo se realizará la devolución de los fondos.
Este organismo manifiesta que los afectados pueden ponerse en contacto con la línea de atención al cliente del banco, o acudir a alguna de sus sucursales, esto con el objetivo de manifestar la equivocación y el personal, pueda brindar alguna solución.
Por último, la Condusef explica que estas personas pueden utilizar como último recurso llevar sus casos a una instancia legal, aunque se deben contemplar los gastos de representación, los cuales correrán por cuenta del afectado.
Contempla que, a pesar de levantar un folio de aclaración con la entidad bancaria, no es probable que se efectúe la devolución del dinero, especialmente si la transacción se realizó a otra entidad bancaria.
Por otro lado, la Condusef brinda algunas recomendaciones para que los cuentahabientes eviten errores al momento de transferir dinero, los cuales son los siguientes:
Antes de hacer clic en el botón de “transferir” o “continuar”, es necesario verificar que el número de cuenta y el nombre del destinatario sean correctos.
Vale la pena cerciorarse de que la cantidad del depósito sea la misma que aparece en el recibo de la operación. En caso contrario, será necesario guardar el comprobante para levantar una aclaración.
Si la operación se llevará a cabo mediante una transferencia móvil, se recomienda cerciorarse de que el número CLABE, o de la tarjeta corresponda al titular.
Si en alguno de los casos detectas que el número de cuenta no corresponde al nombre del titular, es importante verificar los datos con la persona antes de realizar la operación.
De igual forma, la Condusef exhorta a los cuentahabientes que reciben dinero por error a no disponer de dicho capital, si bien no es tu culpa, es probable que el dueño lo busque, por lo que vale la pena averiguar, de la cuenta de donde provino y contactar al banco para hacer su devolución. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.