En los últimos meses, ha circulado un fuerte rumor en redes sociales que mantiene preocupados a los clientes de Banamex, específicamente a aquellos que utilizan iPhone.
Y es que, de acuerdo con dicha información, la aplicación del Banco Nacional de México dejará de funcionar en algunos dispositivos, por lo que algunos clientes se preguntan si ya es hora de cambiar de dispositivo para acceder a la plataforma.
No obstante, para que no entres en pánico, en DeDinero te aclararemos qué tan real es este rumor y en qué dispositivos Apple dejará de operar la aplicación.
¿Adiós a Banamex en tu iPhone? El banco revela qué modelos se quedan sin soporte
A través de la plataforma de X ha circulado la imagen de una supuesta notificación que han recibido algunos usuarios, en la cual se les menciona lo siguiente: “Tu App Banamex dejará de ser compatible con versiones anteriores a iOS 26; para seguir disfrutando de los beneficios por ser digital, ¡renuévalo!”.
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Para confirmar que esta información fuese verídica, el equipo de DeDinero se puso en contacto con el centro de atención a clientes de Banamex, mejor conocido como Audiomático, el cual está disponible marcando al 55 1226 2639.
El personal que nos atendió aclaró que estas notificaciones no fueron enviadas por el banco; en su lugar, señalaron que se trata de avisos automáticos de Apple para advertir a los usuarios que algunas aplicaciones dejarán de funcionar tras la última actualización del sistema operativo.
No obstante, el personal de Banamex mencionó que, con base en sus registros, la app bancaria es compatible con la actualización 14.0 de iOS o posteriores, por lo que los clientes cuyo dispositivo Apple no sea compatible, no tendrán acceso a la aplicación.
¿Qué dispositivos ya no podrán acceder a la app de Banamex?
Cabe señalar que tanto el sistema operativo de iOS como el de Android, constantemente reciben actualizaciones, con el fin de hacer correcciones, mejorar la seguridad y el rendimiento de los dispositivos.
De acuerdo con el portal web de Apple, la última actualización del software que emitieron fue el pasado 29 de junio, la cual fue el iOS 26.5.2. Dicha renovación está disponible únicamente para los siguientes modelos:
- iPhone 11, Pro y Pro Max.
- iPhone SE (segunda y tercera generación).
- iPhone 12, mini, Pro y Pro Max.
- iPhone 13, mini, Pro y Pro Max.
- iPhone 14, Plus, Pro, y Pro Max.
- iPhone 15, Plus, Pro, y Pro Max.
- iPhone 16, Plus, e, Pro, y Pro Max.
- iPhone 17, Air, e, Pro y Pro Max.
Si bien algunos modelos anteriores a los ya mencionados todavía han alcanzado actualizaciones en este 2026, el sistema operativo de Apple se actualiza constantemente, dejando fuera a los siguientes dispositivos:
- iPhone X, Xr, Xs y Xs Max.
- iPhone 8 y 8 Plus.
- iPhone 7 y 7 Plus.
- iPhone 6s y 6S Plus.
- iPhone 6 y plus.
- iPhone SE primera generación.
Si bien estos dispositivos siguen funcionando, ya no recibirán actualizaciones de sistema, lo que eventualmente limita su compatibilidad con las aplicaciones más nuevas.
En caso de contactar con alguno de los equipos de los modelos recién mencionados y no cuentes con la posibilidad o simplemente no deseas renovar tu dispositivo móvil, podrás seguir accediendo a los servicios de Banamex, directamente desde la BancaNet, o acudiendo a la sucursal bancaria. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.
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