BBVA alerta a usuarios de Android: Así evitas el robo de datos y cuentas bancarias

¿Te llegó un mensaje o correo electrónico supuestamente de BBVA para alguna actualización o bloqueo en tu app? Déjame decirte que es momento de que mantengas encendidas tus alarmas, ya que tu dispositivo y cuentas bancarias podrían estar en peligro.

A través de sus canales digitales, BBVA México emitió una alerta de seguridad para los usuarios de dispositivos Android, debido a que los ciberdelincuentes han puesto en circulación un software malicioso que pone en riesgo tu equipo y tu información personal.

Es por ello que, si tienes un dispositivo Samsung, Xiaomi, Honor, Motorola o cualquier otro con el sistema operativo de Google, en DeDinero te explicamos cómo evitar caer en manos de estos delincuentes.

BBVA alerta a usuarios de Android: Así evitas el robo de datos y cuentas bancarias.

A pesar de las constantes actualizaciones que desarrollan e implementan los bancos en sus medidas de seguridad, los delincuentes encuentran diversas maneras de engañar a los usuarios; esto con el fin de tener acceso a su información personal e inclusive para vaciar sus cuentas bancarias.

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Hoy en día, las redes sociales están inundadas de testimonios de denuncias y reportes por fraudes bancarios; esto, como consecuencia de contestar una llamada o abrir un SMS o un mail aparentemente del banco.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó que entre enero y mayo de 2026, se registraron más de 35 mil reclamaciones derivadas de fraudes financieros.

Con el fin de evitar que sus usuarios caigan en manos de la delincuencia, BBVA lanzó un aviso de seguridad, luego de que su equipo de ciberseguridad detectara la circulación de un software malicioso diseñado para tomar el control de dispositivos Android.

BBVA México explica que descargar archivos o abrir enlaces que contengan este tipo de enlaces termina comprometiendo la información personal del afectado, desde contraseñas de redes sociales hasta cuentas bancarias.

Asimismo, BBVA compartió las siguientes medidas de seguridad para que sus usuarios estén protegidos:

• No descargar archivos de mensajes o correo de destinos no reconocidos.
• No abrir enlaces sospechosos.
• No descargar aplicaciones que no sean de la tienda oficial de Google Play.
• Es importante mantener actualizado el sistema operativo del equipo.

Por otro lado, BBVA explica que, en caso de recibir alguna llamada o mensaje supuestamente del banco, y que te pidan que des clic en un enlace que te acaban de mandar por correo o SMS, para descargar aplicaciones adicionales con el pretexto de arreglar un problema con la app BBVA, debes colgar inmediatamente o borrar el mensaje, ya que se trata de una estafa.

La Condusef manifiesta que es importante que recuerdes que los bancos nunca te contactarán para "ayudarte a resolver supuestos problemas con tu aplicación" o para notificarte sobre una compra no reconocida. En el caso de BBVA, antes de comunicarse contigo, se te enviará un mensaje a tu app.

Asimismo, BBVA explica que en ciertas ocasiones suele mandar mensajes a sus usuarios sobre ofertas y más mediante el número 266845; en caso de que recibas un SMS de otro número, ignóralo, porque seguramente se trata de un fraude.

De igual manera, BBVA recomienda nunca compartir el número de tarjetas, CVV, contraseñas o NIP por redes sociales o por algún otro medio; de esta forma, se podrá evitar que cualquier persona pueda ingresar a tu cuenta para robarte.

¿Cómo reportar un fraude en BBVA?

En caso de que detectes irregularidades en tu cuenta o hayan hecho compras con alguna de tus tarjetas, lo primero que debes hacer es bloquear tus tarjetas y, en tu app, dirigirte a la sección “Ayuda” y presionar la opción de “Llamar a la Línea BBVA”.

En caso de que no puedas acceder a la app, puedes marcar al número 55 5226 2663 o acudir a la sucursal, en la cual se te ofrecerá asistencia gratuita. Por otro lado, si el banco no se hace responsable del fraude, puedes solicitar asistencia de la Condusef, la cual te brindará asesoría y asistencia legal sin costo alguno. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.