Cómo recuperar tu cuenta de Instagram si fue hackeada y empezaron a pedirle dinero a tus contactos

Pocas cosas se sienten tan frustrantes como despertar y descubrir que ya no puedes entrar a tu cuenta de Instagram.

Lo peor: empiezan a pedir dinero a tus contactos vía mensaje directo, pues cibercriminales se hacen pasar por ti para apelar a la compasión de tus amigos, familiares y conocidos.

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Recuperar una cuenta hackeada de Instagram es posible con los pasos correctos (Foto: Canva)

Cuando te hackean la cuenta de Instagram, no todo está perdido. La propia plataforma explica cómo puedes recuperar el acceso, verificar tu identidad y volver a tomar el control de tu perfil de forma segura.

De acuerdo con la página oficial de ayuda de Instagram, si sospechas que tu cuenta fue hackeada o secuestrada, existen varios pasos que puedes seguir, tanto desde tu celular como desde tu computadora.

El proceso puede variar dependiendo del tipo de cuenta, pero en general todos los usuarios pueden intentar las siguientes acciones:

Lo primero es revisar tu bandeja de entrada, especialmente si recibiste un correo electrónico de security@mail.instagram.com.

Si en ese mensaje te notifican que tu dirección de correo asociada a la cuenta fue modificada, aún puedes deshacer ese cambio dando clic en “Asegurar mi cuenta”.

Si además se cambiaron otros datos como la contraseña y ya no puedes revertir el acceso, todavía puedes solicitar un enlace de inicio de sesión o un código de seguridad directamente desde la plataforma.

Instagram permite solicitar un enlace de acceso directo para confirmar que tú eres el verdadero propietario de la cuenta. Para hacerlo:

En la pantalla de inicio de sesión, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?

Ingresa tu nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono vinculado a tu cuenta.

Haz clic en Enviar enlace de inicio de sesión.

Completa el captcha para confirmar que eres una persona real.

Revisa tu correo o tus mensajes SMS y da clic en el enlace que te envía Instagram para seguir las instrucciones en pantalla.

Si ya no tienes acceso a tu correo ni al número registrado, la misma página te ofrecerá opciones adicionales para intentar recuperarla.

Si el enlace de inicio de sesión no funciona o no recibes respuesta, también puedes solicitar ayuda directamente desde la app móvil.

Instagram pedirá que ingreses una dirección de correo segura a la que solo tú tengas acceso. Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo con los siguientes pasos.

En algunos casos, si tu cuenta no tenía fotos tuyas, el equipo de soporte de Meta (empresa matriz de Instagram) te pedirá verificar tu identidad proporcionando datos como el correo o teléfono con el que te registraste y el tipo de dispositivo que usaste originalmente, por ejemplo: Android, iPhone, iPad u otro.

Si tu cuenta sí tenía fotos tuyas, Instagram te solicitará grabar un video selfie girando la cabeza en distintas direcciones. Esta verificación humana permite confirmar que eres una persona real y el dueño legítimo del perfil.

El video no se publica ni se guarda permanentemente: se elimina automáticamente en un plazo de 30 días, y no se utiliza reconocimiento facial, solo revisión manual del equipo de soporte.

Si tu primer video no logra confirmar tu identidad, puedes enviar otro para que se revise nuevamente.

Si sospechas que tu cuenta fue comprometida, pero todavía puedes iniciar sesión, estás a tiempo de protegerla.

Instagram recomienda realizar estos pasos:

Cambiar tu contraseña o restablecerla desde tu correo.

Activar la autenticación en dos pasos para mayor seguridad.

Verificar que tu correo y número de teléfono en la configuración sean correctos.

Revisar el Centro de cuentas y eliminar cualquier perfil vinculado que no reconozcas.

Revocar el acceso a aplicaciones de terceros sospechosas.

Estas medidas son importantes para evitar que los atacantes sigan accediendo a tu perfil incluso después de haberlo recuperado.

Más vale prevenir que lamentar. Instagram recomienda activar la autenticación en dos pasos, usar contraseñas seguras (largas y únicas) y mantener actualizados los métodos de recuperación.

También puedes visitar el Centro de seguridad de Meta, donde encontrarás consejos y trucos para reforzar la protección de tu cuenta.

¿Qué hago si no recibí el enlace de inicio de sesión?

Verifica que ingresaste correctamente tu correo, número o nombre de usuario. Revisa también la carpeta de spam o correo no deseado. Si aun así no lo encuentras, solicita soporte técnico desde la app.

¿Cuánto tiempo tarda Instagram en verificar mi identidad?

El proceso puede variar, pero generalmente Instagram responde por correo en pocos días. Si envías un video selfie, el equipo revisará tu caso y te notificará cuando la verificación haya concluido.

¿Qué pasa si mi video selfie no fue aceptado?

Puedes grabar un nuevo video y enviarlo de nuevo. Instagram revisará la solicitud una vez más para confirmar tu identidad.

¿Puedo recuperar mi cuenta si ya no tengo acceso al correo ni al número registrado?

Sí. Aun sin acceso, puedes seguir los pasos en la página oficial de ayuda de Instagram. La plataforma te pedirá información adicional para comprobar que eres el propietario legítimo.

¿Cómo evito que me hackeen mi Instagram? Activa la autenticación en dos pasos, usa contraseñas seguras y no compartas tus datos de inicio de sesión con nadie. Evita abrir enlaces sospechosos y desconfía de mensajes que pidan tus credenciales. Acerca de la autora: Itzel Navarrete es periodista financiera apasionada por el poder de las palabras y la creatividad; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.