Fraude en CDMX: restaurantes en el Centro Histórico cobran cargo ilegal por vista turística

A lo largo de los años, las terrazas del Centro Histórico de la Ciudad de México se han vuelto sitios predilectos para capitalinos y visitantes, que buscan una vista espectacular del Zócalo o un lugar privilegiado para disfrutar de los conciertos gratuitos en la plancha de la Constitución.

Sin embargo, estos lugares se han visto envueltos en diversas polémicas, pues usuarios en redes sociales, han denunciado los diversos tipos de estafas con los que operan estos recintos, tal y como sucedió hace unos días, cuando unos jóvenes denunciaron que en una de estas terrazas se les aplicó un cargo indebido del 20% bajo el concepto de "vista turística".

Fraude en CDMX: restaurantes en el Centro Histórico cobran cargo ilegal por vista turística

Luego de una denuncia presentada por una familia colombiana, en el 2022, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un operativo en las famosas terrazas del Centro, dando como resultado, la sanción a cuatro restaurantes, por diversas irregularidades, como cobros de propinas, alteraciones en los precios y más cargos.

Y aunque tras las sanciones, millones de capitalinos pudieran pensar que no habría nuevamente abusos contra los consumidores, la realidad fue otra, pues hace unos días, se hizo viral el video de unos jóvenes que decidieron visitar uno de estos restaurantes. Sin embargo, el conflicto vino cuando, al pagar la cuenta, estas personas se percataron de que se les estaba cobrando un 20% extra a su cuenta por el cargo de “vista turística”.

Asimismo, aunque el clip no está completo, se puede visualizar que la mesera le sugirió que le dieran el 20% de propina, a lo que el comensal le mencionó que la gratificación era opcional, además de que básicamente ya se lo estaban cobrando por el 20% del famoso cargo de “vista turística”.

Diversos usuarios han comentado en el video mencionado que esta práctica se ha vuelto tendencia en los últimos años, luego de que la Profeco sancionara a los comercios por el cobro de propina.

“Como ya no les dejan cargar propina a fuerzas, ahora la treta es cobrar por vista”. “A mí me cobraron el cargo por vista y además me exigieron la propina, para dejarme salir”. Son algunos de los comentarios que han compartido las personas, quienes también aseguran que cuando los comensales se niegan a pagar el cargo extra, comienzan a ser amedrentados por meseros y encargados del lugar.

Sin embargo, ¿qué dice la ley? De acuerdo con la Profeco, en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se manifiesta que todos los comercios deben exhibir cada uno de los precios de sus bienes, productos y servicios en moneda nacional.

Asimismo, en este mismo reglamento también se estipula que ningún establecimiento tiene el derecho a aplicar cobros extra sin el consentimiento del cliente, subrayando que la propina no es obligatoria.

Ojo, la Profeco manifiesta que cualquier establecimiento que incumpla la normativa legal se hará acreedor a sanciones económicas que van desde los $1,000 hasta los $3,000,000 de pesos, monto que se determinará según la severidad de la infracción.

Es importante resaltar que en caso de que te enfrentes a una situación similar a la de estos clientes en la CDMX o cualquier parte del país, puedes interponer una queja ante la Profeco, por lo que tendrás a tu disposición la línea 55 5568 8722, o en sus redes sociales oficiales o su portal web: gob.mx/profeco. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.