Las razones por las que BBVA, NU, Santander y DiDi te cancelan o bloquean tu tarjeta

¿Te imaginas que al pagar el supermercado o la cuenta tu tarjeta de crédito sea rechazada sin motivo aparente? Aunque parezca un simple error de la terminal o del sistema bancario, la realidad suele ser muy distinta.

Ya sea por falta de uso o por un manejo inadecuado del plástico, son acciones que pueden traerte consecuencias inesperadas. Por ello, la Condusef nos invita a conocer a detalle los términos y condiciones de los productos financieros que contratamos.

Las razones por las que BBVA, NU, Santander y DiDi te cancelan o bloquean tu tarjeta. (Foto: Creada con IA)

Sin embargo, si te gustaría conocer las razones por las que los bancos y las fintechs como DiDi, Plata, Nu, BBVA y más pueden llegar a bloquear o cancelar tu tarjeta de crédito, en esta ocasión en DeDinero te las compartimos.

Las tarjetas de crédito no solo son la herramienta perfecta para construir nuestro historial crediticio, sino que también son aquellas aliadas ideales que nos dan la oportunidad de financiar bienes y servicios sin necesidad de liquidez inmediata.

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Además, al ser utilizadas de forma adecuada, los bancos nos abren la puerta a nuevas líneas de crédito con tasas preferenciales y beneficios exclusivos.

No obstante, el uso correcto de estos productos va más allá del pago en tiempo y forma de las deudas, por lo que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) nos explica que, antes de contratar cualquier tarjeta de crédito, es importante conocer a detalle los términos y condiciones de las tarjetas, ya que un mal uso de estos plásticos puede derivar en su bloqueo o cancelación.

De acuerdo con el Banco de México (Banxico), las instituciones que emiten las tarjetas de crédito pueden cancelar el contrato o bloquear el uso del plástico en caso de que el usuario no cumpla con los términos estipulados en el contrato.

Es por ello que, si cuentas con una o varias tarjetas de crédito, conviene que nuevamente leas sus términos y condiciones, para que evites su bloqueo, suspensión o cancelación, pues podrías estar incumpliendo alguno de los siguientes puntos:

La acumulación de pagos vencidos no solo provocará que los intereses y comisiones aumenten el monto de tu deuda inicial, sino que también te traerá como consecuencia que la entidad emisora del plástico te restrinja el uso de tu línea de crédito.

¡Ojo! Que el banco o fintech te bloquee el plástico no quiere decir que ya te haya perdonado tu deuda y que esta ya haya desaparecido, ya que tu saldo pendiente continuará hasta que lo liquides.

En caso de que el organismo financiero detecte movimientos u operaciones inusuales, sospechosas o de carácter fraudulento, estas pueden bloquear o inclusive cancelar el producto por mal manejo.

Un ejemplo de esto es Nu, que en el apartado 8.2 de sus términos y condiciones estipula tres conductas que considera irregulares y que derivan en la cancelación o bloqueo de la tarjeta:

Cash out: Simular compras en una terminal de punto de venta (TPV) para obtener efectivo.
Apuestas: Realizar transacciones en establecimientos de apuestas.
Compraventa de activos: Operaciones de compraventa de activos financieros o criptoactivos no autorizados.

De igual forma, DiDi manifiesta que les cancelará las tarjetas de crédito a aquellos usuarios que dejen de pagar el plástico o que solo cubran más de los pagos mínimos indicados en el estado de cuenta, si se detecta que utilizan el plástico recurrentemente para el autofondeo o han compartido información falsa en el trámite del producto.

Con el fin de proteger tus finanzas, los bancos suelen realizar monitoreo de los productos que contrataste; por ejemplo, si llegas a viajar al extranjero y no le informaste al banco de este viaje, es probable que cuando intentes pagar con tu tarjeta, la operación no sea exitosa, ya que, como medida de seguridad, el organismo financiero bloqueará temporalmente el plástico.

Asimismo, esta acción preventiva se aplicará en caso de que llegues a detectar movimientos no reconocidos y te comuniques con el banco para levantar un reporte. Al instante de la comunicación, el plástico quedará bloqueado y posteriormente cancelado, pues se otorgará una nueva tarjeta.

Aunque pienses que no utilizar el plástico sea una buena opción para evitar deudas, déjame decirte que hay entidades bancarias que, ante la inactividad, suelen bloquear el plástico e incluso, en algunas ocasiones, pueden llegar a cancelar la tarjeta. No obstante, antes de ejecutar la acción, se te informará sobre este proceso mediante los datos de contacto que hayas compartido.

En caso de que no utilices una tarjeta de manera frecuente, vale la pena que revises si realmente te conviene tenerla, ya que algunas entidades bancarias o fintech suelen cobrar penalizaciones por inactividad.

Recuerda que ninguna tarjeta de crédito es mala, pues su efectividad dependerá del uso que le des; es por ello que Condusef nos exhorta a elegir únicamente plásticos y productos crediticios que se adapten a nuestras posibilidades y necesidades, por lo que antes de contratar algo, vale la pena revisar a detalle los cargos y comisiones y no solo dejarse llevar por los beneficios. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.