Ni premios ni cargos sospechosos: BBVA revela las señales de la llamada que busca tus datos

¿En las últimas semanas has recibido llamadas ofreciéndote tarjetas de crédito o alertándote sobre "cargos no reconocidos"? Cuidado, porque podrías ser el blanco de un fraude diseñado para vaciar tus finanzas y arruinar tu historial crediticio.

Es por ello que en esta ocasión en DeDinero te comparto las recomendaciones de BBVA para identificar y evitar los fraudes por llamadas telefónicas.

Cuelga de inmediato: BBVA revela el truco que usan los estafadores para clonar tus tarjetas

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), a pesar de la actualización en los mecanismos de seguridad de los bancos, los delincuentes siempre buscan nuevas formas de estafar.

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Una de las más comunes es el vishing, en el cual los estafadores se hacen pasar por empleados bancarios, inventando cargos falsos o falsas ofertas de crédito para engañar a las víctimas.

En redes sociales como TikTok o X, abundan los testimonios de personas que han caído en ese tipo de trampas y, con el fin de que no te conviertas en una víctima más de la delincuencia, BBVA comparte las siguientes recomendaciones clave para blindar tus finanzas:

Los delincuentes pueden ponerse en contacto contigo, para advertirte de supuestos cargos no reconocidos en tu cuenta y pedir que des tu información para verificar tu identidad.

Aseguran que por el manejo de tu cuenta recibirás un premio económico, pero debes dar tus datos para que te “depositen” dicho dinero.

Por motivos de seguridad, manifiestan que tu cuenta ha sido bloqueada y debes entrar a un enlace que se te enviará a tu dispositivo móvil para desbloquearla.

Gracias a las nuevas tecnologías, pueden enmascarar el teléfono móvil del cual se ponen en contacto contigo, para que en tu identificador, aparezca el teléfono de contacto del banco.

Es importante que contemples que, de acuerdo con la Asociación de Bancos de México (ABM), las entidades bancarias nunca se pondrán en contacto contigo vía telefónica para pedirte el número de tu tarjeta, NIP o contraseña de confirmación.

Asimismo, BBVA menciona que su personal tampoco contacta a los clientes para alertas por supuestos cargos no reconocidos; los únicos motivos por los cuales puedes recibir una llamada telefónica por parte de este banco son para ofrecerte productos exclusivos como seguro de respaldo hospitalario o de gastos funerarios; sin embargo, es importante contemplar que estas llamadas solo se realizan de lunes a sábado.

La Condusef explica que la principal herramienta de protección es la prevención, por lo que siempre hay que desconfiar de llamadas inesperadas, verificar cualquier oferta directamente con la institución financiera y nunca compartir datos confidenciales.

¿Y si fui víctima de un fraude por teléfono, qué puedo hacer?

Si se pusieron en contacto contigo, para validar tus datos o por un supuesto cargo no reconocido, deberás colgar de inmediato y revisar la app de tu banco para verificar cada uno de tus movimientos. En caso de que notes algo inusual, deberás llamar a tu banco para reportar lo sucedido, además de tener que levantar una denuncia ante la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana.

Por otro lado, en caso de haber recibido una llamada y diste tu información e inmediatamente comienzas a recibir notificaciones por cargos no reconocidos, deberás bloquear tu tarjeta desde la app del banco y ponerte en contacto con el organismo financiero para reportar los cargos que no reconoces. Si el banco no te brinda ninguna solución, podrás recibir asistencia gratuita por parte de la Condusef. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.