De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), con el fin de mantener nuestros datos personales y nuestras cuentas bancarias seguras, es recomendable que la contraseña de estas nuestras aplicaciones sea distinta.
Sin embargo, ¿qué pasa cuando se te olvida la clave de tu cuenta de Facebook, de tu correo electrónico o de tu cuenta bancaria? Pues esto es muy común, por lo que las diversas plataformas ofrecen la opción de recuperar la cuenta con ciertos filtros de seguridad.
¿Olvidaste la contraseña de tu cuenta BBVA? No te preocupes, porque en esta ocasión en DeDinero, te comparto una guía con la que sabrás el paso a paso para que puedas recuperar el acceso a tu cuenta bancaria y así puedas tener nuevamente el control de tu dinero.
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Gracias a la implementación de las aplicaciones móviles, los bancos le pueden brindar una experiencia única a sus usuarios. Gracias a estas herramientas, las personas pueden realizar una variedad de operaciones bancarias como depósitos o pagos sin la necesidad de acudir a una sucursal.
Para poder llevar a cabo estas transacciones desde la app de BBVA, es necesario que los cuentahabientes ingresen a su aplicación móvil. Para poder iniciar sesión, es importante que el usuario ingrese su número de cliente o número de tarjeta, además de su contraseña.
En caso de que no recuerdes cuál es tu clave para poder iniciar sesión, ten en cuenta que tendrás un máximo de 5 intentos para ingresar la contraseña correcta, ya que, de lo contrario, pasando este límite, se bloqueará tu perfil.
Sin embargo, para evitar que se bloquee tu cuenta, basta con que hagas clic en la opción de “¿Olvidaste tu contraseña?”, para que puedas crear una nueva; toma en cuenta que necesitarás los 16 números de tu tarjeta para poder continuar.
Posteriormente, el sistema te pedirá que ingreses tu NIP, el cual utilizas comúnmente en los cajeros automáticos de BBVA o al momento de pagar en algún comercio.
Una vez que se haya verificado tu identidad, necesitarás crear una nueva contraseña y tendrás que confirmarla. Asimismo, deberás escanear un código QR con tu teléfono para que se habilite el token.
Toma en cuenta que, en caso de que al momento de la creación de una nueva contraseña, el sistema te mostrará una alerta.
Si llegaras a presentar complicaciones para el desbloqueo de tu cuenta, podrás recibir asistencia por parte del personal bancario, marcando a la línea BBVA, el cual es el siguiente número: 55 5226 2663.
Como te mencionamos hace un momento, los usuarios BBVA pueden realizar una variedad de operaciones desde su aplicación móvil sin la necesidad de acudir a la sucursal. Algunas de las funcionalidades de la app BBVA son las siguientes:
Recuerda que puedes obtener tu tarjeta de débito BBVA con solo descargar la aplicación móvil, la cual está disponible para los sistemas operativos de iOS, Android y Harmony OS. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.