Si contratas un paquete Infinitum con Telmex y disfrutas los seis meses gratuitos de Netflix que venían incluidos, es importante que sepas cómo cancelar el servicio una vez que termine la promoción. De lo contrario, el cargo mensual se seguirá sumando a tu recibo Telmex sin que te des cuenta, lo que puede afectar tus finanzas personales si ya no deseas seguir usando la plataforma o si prefieres administrarla desde otro método de pago.
La promoción de Netflix incluida en los paquetes Infinitum permite a nuevos usuarios del servicio obtener acceso gratuito al plan estándar de la plataforma durante seis meses, siempre que se active desde la cuenta Telmex. Sin embargo, una vez terminado ese período, el cobro por el servicio se reanudará de manera automática, cargando mensualmente al recibo telefónico.
Esto significa que si no cancelas a tiempo, estarás pagando el plan estándar de Netflix, que actualmente ronda los 219 pesos mensuales, directamente en tu factura Telmex, aunque ya no estés viendo el contenido o hayas cambiado a otra plataforma. Es por eso que cancelarlo correctamente se vuelve crucial, especialmente si estás buscando recortar gastos en casa.
Para evitar este cobro, el procedimiento es sencillo y se puede hacer en línea, sin necesidad de llamar o acudir a un centro de atención. Según Telmex, estos son los pasos que debes seguir:
Ingresa al portal Mi Telmex desde cualquier navegador, accediendo con tu número Telmex y contraseña. Si no tienes cuenta, puedes registrarte gratuitamente con tu línea telefónica.
Una vez dentro, selecciona el menú de "Servicios contratados" .
Ahí verás una lista con todos los servicios activos vinculados a tu cuenta. Ubicada en la sección de Netflix .
Selecciona la opción "Cancelar suscripción" . El sistema te pedirá confirmar la cancelación y te indicará que el servicio dejará de estar disponible a partir del siguiente ciclo de facturación.
Una vez confirmada, recibirás un correo de confirmación de parte de Telmex y Netflix, informándote que la suscripción ha sido dada de baja correctamente.
Es importante considerar que si la cancelación se hace a mitad del ciclo, incluso podría reflejarse una carga parcial en su siguiente recibo, pero no se volverá a cobrar en los meses posteriores. También debes tener en cuenta que esta cancelación aplica solo si contratas Netflix a través de Telmex, no si tienes una cuenta independiente con tu tarjeta bancaria.
Otro detalle que muchos usuarios desconocen es que si decide volver a contratar Netflix desde Telmex después de cancelarlo, puedes hacerlo desde el mismo portal, pero ya no se aplicará la promoción gratuita de seis meses, ya que solo es válida una vez por cliente. Además, si tienes dudas, Telmex pone a disposición su línea de atención al cliente (800 123 2222) y el chat en línea desde su sitio web para confirmar el estado de tu suscripción.
En resumen, si ya aprovechas los seis meses gratuitos de Netflix con Telmex y no quieres continuar con el servicio o deseas pagarlo de forma directa sin que se te cargue al recibo, sigue estos pasos y evita cobros automáticos que podrían afectarte sin darte cuenta. La cancelación es rápida, gratuita y te da el control total sobre tu suscripción.
