Durante el 2024, diversos restaurantes y su personal se hicieron virales en redes sociales, debido a las amenazas y exigencias por el pago de propina a los comensales.
Y aunque la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya declaró que es ilegal esta acción, en TikTok, se hizo viral el caso de un restaurante en Cancún, el cual intentó estafar a un comensal cobrándole la propina disfrazada de impuestos.
¡Cuidado en Cancún! Exhiben estafa de propina disfrazada de impuesto en restaurante
A través de la plataforma de TikTok, se ha vuelto viral el caso de un turista obligado a pagar una propina camuflada como impuesto. Durante el clip, el joven explica la importancia de siempre verificar que en los restaurantes te cobren lo que has consumido, ya que de lo contrario te puedes llevar ciertas sorpresas, como en su caso, que al revisar el listado de consumo, en el total había un monto extra.
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De acuerdo con el ticket que le brindó el mesero del restaurante, el subtotal de su consumo era de $991.30, aunque, debido al impuesto del 16% que se le aplicaba, su cuenta aumentó a $1,150 pesos, el cual estaba catalogado también como subtotal, sin embargo, esto no era todo, ya que el comercio, como cantidad final, le estaba cobrando un total de $1,322.50 pesos.
Al no entender por qué su cuenta final tenía un aumento, le solicitó al mesero una explicación del porqué de esa variación en su cuenta, a lo que el personal del comercio le mencionó que se le estaban cobrando los impuestos señalados en la carta.
Sin embargo, al comensal, al realizar la operación matemática sumando los famosos impuestos, el resultado le arrojaba un total de $1,150 pesos, por lo que no entendí si los $172.50 pesos estaban relacionados con la propina.
Al cuestionar al mesero sobre este cargo, este mencionó que en el restaurante no se les cobraba la propina a los clientes, por lo que le pedía un momento, para checar su cuenta.
Minutos más tarde, el gerente del restaurante se presentó con el cliente, quien además le informó que los precios de los productos estaban mostrados en precios netos; por lo que aún faltaba sumarle la cuestión de los impuestos.
Sin embargo, al comensal le mencionó y mostró que en la carta, el restaurante indicaba que cada uno de los alimentos estaba exhibido en precios mexicanos y que estos ya incluían impuestos.
A pesar de que el cliente le continuaba explicando la leyenda que se encontraba escrita en el menú, el mesero, no encontró la manera de brindarle la explicación del excedente, pues este seguía argumentando que tenía que pagar un impuesto extra.
Cabe aclarar que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) manifiesta que, dentro de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se explica que es obligatorio que todos los bienes, productos y servicios que se comercialicen en México, los precios de estos deben ser exhibidos en moneda nacional, o sea, en pesos mexicanos.
Por otro lado, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) explica que en nuestro país se cobran dos tipos de impuestos: el famoso Impuesto Sobre la Renta (ISR), el cual está sujeto a los ingresos, y el Impuesto al Valor Agregado (IVA), gravamen que se le aplica al consumo final de los productos y servicios.
Más tarde el gerente regresó con una nueva cuenta en la cual el total arrojaba la cuenta de $1,322.50 pesos, por lo que el comensal debía pagar únicamente $1,150 pesos.
Sin embargo, ¿a qué correspondía ese extra que le estaba cobrando? Pues en el primer ticket que le entregaron al comensal, aparecía un cargo de $172.50 bajo el concepto de “gratuity”, el cual puede entenderse como la propina, solo que el restaurante lo hacía pasar como un “impuesto”, acción que es penada por la ley.
La Ley Federal de Protección al Consumidor, manifiesta que ningún comercio tiene permitido imponer cargos adicionales sin la autorización previa del consumidor. Esto quiere decir que los restaurantes, bares, hoteles y más comercios no pueden exigir bajo ninguna circunstancia el pago de la propina, la cual siempre será voluntaria.
La Profeco, ha recalcado en diversas ocasiones que, en caso de que las autoridades detecten alguna irregularidad en estos establecimientos, pueden llegar a ser sancionados con multas que van desde los $1,000 hasta los $3,000,000 de pesos, dependiendo de la gravedad de la infracción.
En caso de que se te llegue a presentar una situación en un restaurante como a este comensal en Cancún, puedes presentar una queja ante la Profeco, mediante el número 55 5568 8722, mediante sus redes sociales o a través de su portal web, el cual está disponible en el siguiente enlace: https://www.gob.mx/profeco. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.
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