A las dos de la mañana el celular vibra sobre la mesa de noche, es una notificación persistente. Enciendes la pantalla y observas un mensaje: ¡Compra autorizada por un valor de MXN 6,000!
Según la Condusef, el objetivo principal es hacer que llames inmediatamente al teléfono que viene adjunto con el mensaje recibido o hagas clic en algún enlace que aparezca. Es allí donde empiezas a quedar vulnerable, exponiendo tus datos personales.
Lo que dicen los reportes oficiales de la Condusef
Las alertas de la Condusef confirman que el smishing es una de las modalidades que puede generar estafas entre los usuarios de 30 a 50 años de edad. El smishing opera mediante mensajes de texto falsos que imitan la redacción oficial de los bancos para forzar un clic rápido.
Algunos mensajes pueden ir desde una supuesta multa de tránsito, un paquete retenido o sobre compras no autorizadas. La principal idea es que el usuario entre en pánico y tome una decisión equivocada.
Incluso, otra modalidad consiste en plataformas de préstamos inmediatos que operan fuera de la regulación financiera. Estas aplicaciones pueden solicitar acceso total a la agenda de contactos y a las fotos para extorsionar a los usuarios ante cualquier retraso.
Señales de que el problema está dentro del teléfono
Muchas veces, sin saberlo, es posible que el software malicioso ya esté operando dentro del dispositivo móvil. Existen varias señales físicas muy claras que indican que el celular tiene una aplicación espía leyendo notificaciones sin permiso.
Por ejemplo, el agotamiento inusualmente rápido de la batería es un factor determinante. Si todo marchaba en orden con la carga del teléfono y repentinamente eso cambió, puede ser una advertencia.
Otra alerta importante es el consumo excesivo e inexplicable de datos móviles durante momentos en que el equipo permanece bloqueado. En estado de reposo, un teléfono celular no usa este servicio exageradamente, a menos que se descarguen softwares oficiales o sospechosos por sí solos.
Si el teléfono se calienta sin razón, el celular puede tener una aplicación espía, y seguir una guía para eliminar spyware Android puede ayudarte a quitarla antes de volver a entrar a la banca. Esto también aplica antes de acceder a cualquier otro tipo de app importante y que pueda exponer tus datos financieros o personales.
Esta desinfección preventiva evita que terceros registren las contraseñas digitadas durante el inicio de sesión en la aplicación bancaria. Realizar este procedimiento con calma garantiza que los accesos financieros se mantengan privados y resguardados.
Qué hacer durante la primera hora del incidente
Reaccionar con rapidez durante los primeros minutos es clave, pero no se debe actuar bajo presión. Si te llaman de un número desconocido y nadie contesta, o te informan sobre un movimiento sospechoso en tu cuenta bancaria, primero verifica con el banco si es cierto. Usa los canales oficiales y regulares de la entidad financiera o relacionada.
En caso de que hayas compartido información financiera, llama al banco y explica la situación. Así te pueden ofrecer protección, como el bloqueo de la tarjeta bancaria.
También puedes cambiar las contraseñas comprometidas, pero hazlo desde un teléfono celular u otro equipo que sea seguro. Activa las alertas de movimiento financiero, así sabrás si realmente intentan transferir el dinero o hacer una compra sin tu consentimiento.
Es menester revisar los movimientos bancarios. Si detectas algo sospechoso, repórtalo al banco inmediatamente. También debes conservar los comprobantes digitales de las operaciones, mensajes recibidos y cualquier dato relacionado con lo ocurrido.
Incluso puedes usar las herramientas oficiales ofrecidas por la Condusef para prevenir antes de ser víctima. Por ejemplo, dirígete a la web de la institución y ubica la sección “Consulta y reporta números sospechosos”.
Hábitos que sí funcionan
Adoptar rutinas sencillas de seguridad digital disminuye la probabilidad de sufrir un fraude con el móvil. La regla principal consiste en instalar herramientas únicamente desde las tiendas oficiales autorizadas, como Google Play en Android o App Store en iOS.
También puedes revisar, de forma periódica, el menú de permisos otorgados a cada aplicación. Se trata de un hábito que protege la privacidad de las notificaciones, imágenes, números de contacto, entre otros aspectos. Hay que usar el sentido común, la app del banco no necesita acceder a los mensajes si no la has abierto.
Otro hábito correcto es mantener el sistema operativo actualizado a la versión más reciente. Esto puede corregir los fallos de seguridad detectados por los fabricantes. Los ciberdelincuentes suelen aprovechar esos huecos del sistema para acceder a la información confidencial guardada en el celular.
Colocar una clave numérica o activar la protección biométrica para abrir cualquier aplicación añade un candado efectivo. Ninguna aplicación bancaria, de entretenimiento o de otra categoría debe solicitar claves de acceso ni códigos confidenciales mediante llamadas telefónicas o mensajes breves.
Y otro hábito que te puede ayudar es evitar conectarte a redes de wifi públicas, ya que suelen ser vulnerables por no tener el cifrado correcto. Además permiten ser compartidas por extraños. Por ello, es recomendable usar un VPN para cifrar el tráfico de Internet, tal como lo explica Kaspersky Latam.
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