¿Te imaginas despertar, revisar tu celular por la mañana y llevarte una sorpresa por un mensaje en el cual se te notifique de un cargo a tu cuenta HSBC... sin tener una cuenta en ese banco?
Esta es la realidad que miles de usuarios reportan a diario en TikTok y X. Aunque para la fortuna de la mayoría, suelen detectar que se trata de una estrategia de fraude, todavía hay quienes caen en la trampa de estos ciberdelincuentes.
Sin embargo, ¿qué pasa si el mensaje le llega a un verdadero cliente de HSBC? Pues en esta ocasión en DeDinero te explico cómo comprobar si realmente se trata de un cargo no reconocido y los pasos exactos para reportarlo.
Cargo en HSBC aparece por SMS y miles caen en duda: así detectas si es fraude o un cobro real
En el 2017, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que durante el primer trimestre de dicho año, se registraron alrededor de 3.3 millones de reclamaciones por fraude en el sector bancario.
Te invito a seguir nuestras últimas noticias todos los días dando clic aquí: https://news.google.com/home?hl=es-419&gl=MX&ceid=MX:es-419
Gracias a la innovación tecnológica, los delincuentes tan solo necesitan mandar un mensaje de texto para tener el control del dispositivo móvil de su víctima, robarle su información personal o vaciar su cuenta bancaria.
No obstante, algunos usuarios en redes sociales, han reportado que en las últimas semanas, les han llegado mensajes de texto supuestamente cargados a su cuenta de HSBC; sin embargo, estas personas manifiestan que ellas no tienen ninguna cuenta en dicho banco.
“Movimiento de cargo por internet. Wal-Mart, monto $2,394.50 M.N. el 270526. Auto 1357995 TDC term *** Dudas o aclaraciones, comuníquese al 55 5288 0508 HSBC", “Movimiento aplicado $2,890 en Elektra ref 4162 asociado H*S*B*C, si desconoce este cargo, marque 55 9816 5226”. Estos son algunos de los ejemplos de los mensajes reportados en redes sociales.
Y si bien, a simple vista, podemos detectar la falsedad de estos mensajes, debido a las faltas gramaticales, en el 2018 alertó a sus cuentahabientes, exhortando a no responderlos o marcar al número telefónico adjunto, ya que estos dígitos no pertenecen a los asociados al banco.
La Condusef explica que este tipo de fraude es conocido como smishing y consiste en enviar un mensaje SMS o vía WhatsApp, con un texto en el cual se notifique sobre una supuesta urgencia, con el fin de que la víctima se asuste o le dé curiosidad y así caiga en la trampa.
Es por ello que tanto HSBC como la Condusef han compartido las siguientes recomendaciones para que sus usuarios no caigan en estilo de fraude
- No hacer clic en los enlaces adjuntos en mensajes de número desconocido.
- No compartir datos personales mediante SMS.
- Revisar constantemente las cuentas bancarias.
- Instalar antivirus en los dispositivos.
- Hacer caso omiso a SMS con faltas de ortografía o que no se entiendan.
- Cambia las contraseñas de tus apps bancarias cada determinado tiempo.
HSBC explica que ellos no se ponen en contacto con sus clientes por supuestos cargos no reconocidos, ya que cada una de las transacciones que el cliente realice, se notifica directamente en la aplicación móvil.
Sin embargo, en caso de que hayas sido víctima de un fraude, deberás ponerte en contacto con el banco al 55 5721 3390 y reportar la actividad; asimismo, tendrás que levantar un acta ante el Ministerio Público y buscar asistencia por parte de la Condusef, para que puedas recuperar el dinero perdido. Acerca del autor: Daniel Fitta es periodista apasionado por las finanzas personales; escribe todos los días en DeDinero de El Universal.
[Publicidad]